Owner Host (m/w/d) 80-100 %

Andermatt Swiss Alps AG; Andermatt; Sur place; CHF 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Andermatt Swiss Alps AG in Andermatt sucht dich als Owner Host (m/w/d) 80-100 %, der Eigentümer herzlich betreut und ihnen ein unvergessliches Erlebnis bietet. Du bist die erste Ansprechperson und trägst mit außerordentlichem Service zur Zufriedenheit unserer Eigentümer bei.

Zu deinen Aufgaben gehören der Aufbau langfristiger Beziehungen, Koordination von Concierge‑Services wie Reservierungen, Transport, Housekeeping sowie individuelle Empfehlungen zu Freizeit, Gastronomie und Sport.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus, Hospitality oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, Concierge, Front Office oder Customer Relations.
• Gastgebermentalität und Freude daran, Menschen individuell zu betreuen.
• Hohe Dienstleistungsorientierung, souveränes Auftreten.
• Ausgeprägtes Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise.
• Flexibilität und Bereitschaft zu unterschiedlichen Arbeitszeiten – Hochsaison 7 Tage/Woche 08:00–20:00 Uhr.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Erfahrung mit CRM- oder Property-Management Systemen sowie MS Office wünschenswert.

Responsabilités

• Erstkontakt zu Eigentümern herzlich, aufmerksam und professionell betreuen.
• Beziehungen aufbauen und langfristig pflegen.
• Lifestyle- und Concierge-Services wie Reservierungen, Transporte, Housekeeping koordinieren.
• Empfehlungen zu Freizeit-, Sport-, Gastronomie- und Lifestyle-Angeboten geben.
• Anfragen mit internen Abteilungen und Partnern koordiniert umsetzen.
• Anliegen, Feedback und Wünsche lösungsorientiert bearbeiten.
• Owner Community durch gemeinsame Aktivitäten und Veranstaltungen stärken.
• Eigentümerdaten, Präferenzen und Servicehistorien pflegen.
• Rechnungsstellung, Reporting und Zutrittsberechtigungen verwalten.
• Potenziale für Verbesserungen erkennen und Ideen einbringen.

Connaissances

Gastgebermentalität

Dienstleistungsorientierung

Organisationstalent

Arbeitszeitenflexibilität

Kundenbetreuung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Formation

Hotellerie/Tourismus Ausbildung

Outils

CRM-Systeme

Property-Management-Systeme

MS Office

Description du poste

Gestalte unvergessliche Erlebnisse in Andermatt!
In Andermatt Reuss – einem Ort, an dem stilvolle Architektur auf alpine Lebensqualität trifft – sorgst du dafür, dass sich unsere Eigentümer rundum wohlfühlen. Als Teil unseres engagierten Teams bist du das Gesicht unserer Destination: serviceorientiert, herzlich und stets einen Schritt voraus.

Du liebst den Kontakt mit Menschen, schätzt hochwertige Gastfreundschaft und möchtest an einem einzigartigen Ort arbeiten, der lebt, wächst und inspiriert? Dann bist du bei uns genau richtig.

Owner Host (m/w/d) 80-100 %

Das kannst du bewegen

• Als erste Ansprechperson betreust du unsere Eigentümer herzlich, aufmerksam und professionell
• Der Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen stehen dabei ebenso im Fokus wie ein aufmerksamer und individueller Service
• Individuelle Lifestyle- und Concierge-Services wie Reservationen, Transporte, Housekeeping und weitere Dienstleistungen werden von dir koordiniert
• Empfehlungen zu Freizeit-, Sport-, Gastronomie- und Lifestyle-Angeboten schaffen besondere Erlebnisse und machen die Vielfalt der Region Andermatt erlebbar
• Anfragen und Wünsche koordinierst du effizient mit internen Abteilungen sowie externen Partnern und stellst eine reibungslose Umsetzung sicher
• Anliegen, Feedback und besondere Wünsche bearbeitest du lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch
• Mit deiner Unterstützung entsteht eine lebendige Owner Community, unter anderem durch gemeinsame Aktivitäten und besondere Veranstaltungen
• Eigentümerdaten, persönliche Präferenzen und Servicehistorien pflegst du sorgfältig und zuverlässig in unseren Systemen
• Administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Reporting sowie die Verwaltung von Zutrittsberechtigungen und Schlüsselkarten gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
• Potenziale für Verbesserungen erkennst du frühzeitig und bringst eigene Ideen ein, um unsere Owner Experience laufend weiterzuentwickeln

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus, Hospitality oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, Concierge, Front Office, Customer Relations oder in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude daran, Menschen individuell zu betreuen und langfristige Beziehungen aufzubauen
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie ein souveränes, herzliches und professionelles Auftreten
• Ausgeprägtes Organisationstalent und eine selbstständige, strukturierten Arbeitsweise
• Flexibilität und Bereitschaft zu unterschiedlichen Arbeitszeiten: Unser Owner Service ist insbesondere in der Hochsaison an 7 Tagen pro Woche von 08:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Entsprechend setzt die Funktion eine hohe zeitliche Flexibilität und die Bereitschaft zu Einsätzen an Wochenenden voraus
• Belastbar, flexibel und lösungsorientiert – auch in einem dynamischen Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Erfahrung mit CRM- oder Property-Management Systemen ist sehr erwünscht sowie gute MS-Office-Kenntnisse

Arbeitsort: Andermatt

Vertrag: unbefristet

Stellenantritt: per sofort oder nach Vereinbarung

Noch Fragen? Unser HR Recruiter Daniel Suter beantwortet sie gerne telefonisch unter [phone].