Owner Host Specialist (m/w/d)

Andermatt Swiss Alps AG; Andermatt; Remote; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Andermatt Swiss Alps AG sucht eine/n aufmerksam orientierte/n Concierge/Owner Service-Monteur:in, die/der Eigentümerbeziehungen aktiv betreut und individuelle Lifestyle-Services koordiniert. Sie koordinieren Anfragen mit internen Abteilungen und externen Partnern, pflegen Servicehistorien und arbeiten lösungsorientiert an Feedback und besonderen Wünschen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hospitality-Bereich, mehrjährige Gästeservice-Erfahrung und exzellente Deutsch- sowie

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus, Hospitality oder eine vergleichbare Qualifikation.

Responsibilities

• Betreuung der Eigentümer als erste Ansprechperson, herzlich, aufmerksam und professionell.
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Eigentümern.
• Koordination von Concierge-, Transport-, Housekeeping- und weiteren Lifestyle-Dienstleistungen.
• Vermittlung von Freizeit-, Sport-, Gastronomie- und Lifestyle-Angeboten zur Steigerung der Region Andermatt-Erlebnisvielfalt.
• Effiziente Abstimmung von Anfragen mit internen Abteilungen und externen Partnern.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Feedback, Wünschen und Anliegen.
• Unterstützung bei der Owner Community durch gemeinsame Aktivitäten und Veranstaltungen.
• Pflege von Eigentümerdaten, Präferenzen und Servicehistorien in den Systemen.
• Administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Reporting und Zutrittskontrollen.

Skills

Gästeservice

Concierge-Experience

Gastgebermentalität

Dienstleistungsorientierung

Organisationsfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

CRM/Property Management Systeme

MS Office Kenntnisse

Flexibilität

Education

Hotellerie-/Tourismus-Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Arbeitsort

Arbeitspensum

Vertrag

unbefristet

per sofort oder nach Vereinbarung

Das kannst du bewegen

• Als erste Ansprechperson betreust du unsereEigentümer herzlich, aufmerksam und professionell
• Der Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen stehen dabei ebenso im Fokus wie ein aufmerksamer und individueller Service
• Individuelle Lifestyle- und Concierge-Services wie Reservationen, Transporte, Housekeeping und weitere Dienstleistungen werden von dir koordiniert
• Empfehlungen zu Freizeit-, Sport-, Gastronomie- und Lifestyle-Angeboten schaffen besondere Erlebnisse und machen die Vielfalt der Region Andermatt erlebbar
• Anfragen und Wünsche koordinierst du effizient mit internen Abteilungen sowie externen Partnern und stellst eine reibungslose Umsetzung sicher
• Anliegen, Feedback und besondere Wünsche bearbeitest du lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch
• Mit deiner Unterstützung entsteht eine lebendige Owner Community, unter anderem durch gemeinsame Aktivitäten und besondere Veranstaltungen
• Eigentümerdaten, persönliche Präferenzen und Servicehistorien pflegst du sorgfältig und zuverlässig in unseren Systemen
• Administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Reporting sowie die Verwaltung von Zutrittsberechtigungen und Schlüsselkarten gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
• Potenziale für Verbesserungen erkennst du frühzeitig und bringst eigene Ideen ein, um unsere Owner Experience laufend weiterzuentwickeln

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus, Hospitality oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, Concierge, Front Office, Customer Relations oder in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude daran, Menschen individuell zu betreuen und langfristige Beziehungen aufzubauen
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie ein souveränes, herzliches undprofessionelles Auftreten
• AusgeprägtesOrganisationstalent und eineselbstständige, strukturierten Arbeitsweise
• Flexibilität und Bereitschaft zu unterschiedlichen Arbeitszeiten: Unser Owner Service ist insbesondere in der Hochsaison an 7 Tagen pro Woche von 08:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Entsprechend setzt die Funktion eine hohe zeitliche Flexibilität und die Bereitschaft zu Einsätzen an Wochenenden voraus
• Belastbar, flexibel und lösungsorientiert – auch in einem dynamischen Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Erfahrung mit CRM- oder Property-Management Systemen ist sehr erwünscht sowie gute MS-Office-Kenntnisse

Unser HR Recruiter Daniel Suter beantwortet sie gerne telefonisch unter [phone] .