Owner Concierge & Guest Relations Specialist

Andermatt Swiss Alps AG; Andermatt; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Arbeitszeitmodell

Flache Hierarchie

Vergünstigungen

Zusammenfassung

Andermatt Swiss Alps AG sucht eine/n Owner Host Specialist (m/w/d) per sofort oder nach Vereinbarung. Sie betreuen Eigentümer herzlich, kooperieren eng mit internen Abteilungen und Partnern, koordinieren Concierge-Services und schaffen unvergessliche Erlebnisse in der Destination Reuss.

Sie verfügen über eine Hotellerie- oder Tourismusausbildung, bringen umfangreiche Gästeservice-Erfahrung mit und beherrschen Deutsch und Englisch sicher.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus, Hospitality oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice oder Concierge.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Beziehungsaufbau.
• Hohes Maß an Dienstleistungsorientierung und professionelles Auftreten.
• Organisationstalent, eigenständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Flexibilität: Hochsaison 7 Tage/Woche von 08:00–20:00; Bereitschaft zu Wochenendeinsätzen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Erfahrung mit CRM-/Property-Management-Systemen; MS-Office Kenntnisse.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Eigentümer betreuen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen.
• Koordination von Lifestyle- und Concierge-Services.
• Empfehlungen zu Freizeit-, Sport-, Gastronomie- und Lifestyle-Angeboten geben.
• Anfragen effizient mit Abteilungen und Partnern koordinieren.
• Anliegen und Feedback lösungsorientiert bearbeiten.
• Owner Community durch Aktivitäten und Veranstaltungen stärken.
• Eigentümerdaten in Systemen pflegen.
• Administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Reports, Zutrittskarten verwalten.
• Verbesserungspotenziale erkennen und Ideen einbringen.

Kenntnisse

Gästeorientierung

Service-Exzellenz

Gastgebermentalität

Multitasking

Englischkenntnisse

CRM-Systeme

MS-Office

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie/Tourismus/Hospitality

Tools

CRM-Systeme

Property-Management-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Andermatt Swiss Alps AG sucht eine/n Owner Host Specialist (m/w/d) per sofort oder nach Vereinbarung. Sie betreuen Eigentümer herzlich, kooperieren eng mit internen Abteilungen und Partnern, koordinieren Concierge-Services und schaffen unvergessliche Erlebnisse in der Destination Reuss.

Sie verfügen über eine Hotellerie- oder Tourismusausbildung, bringen umfangreiche Gästeservice-Erfahrung mit und beherrschen Deutsch und Englisch sicher.