Multilingual IT Support Specialist (Bern)

Freestar Informatik AG; Bern; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives, modernes Arbeitsumfeld

Spannende und abwechslungsreiche Tasks

Dynamisches, teamorientiertes Umfeld

Job summary

Freestar-Informatik AG in Bern sucht eine zuverlässige, motivierte IT-Fachperson für den 100%-Vollzeit-Support. Sie bearbeiten Störungen via Telefon, E-Mail und Webtickets, erfassen Tickets im System und beraten Kundinnen und Kunden zu Arbeitsplatzsystemen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Installation, Wartung, Support von PCs, Peripherie und Netzwerken, sowie das Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben. Deutsch C2, Französisch oder Italienisch B2 erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
• Geübter Umgang mit Ticketing-Tools und Ticketing-Systemen.
• Deutschkenntnisse C2 sowie Französisch- oder Italienischkenntnisse mindestens B2 obligatorisch.

Responsibilities

• Störungen und Anfragen via Telefon, E-Mail und Webtickets bearbeiten.
• Tickets im Ticketsystem erfassen, klassifizieren und dokumentieren.
• Kundinnen und Kunden zu Arbeitsplatzsystemen und IT-Dienstleistungen beraten.
• PCs, Peripheriegeräte und Netzwerkkomponenten installieren, warten und supporten.
• Installations- und Konfigurationsvorgaben umsetzen.
• Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme beheben.
• Knowledge-Base-Artikel, Anleitungen und Checklisten erstellen und erweitern.

Skills

Telefon-/E-Mail-/Webticket-Support

Kundenberatung

Netzwerk- und PC-Support

Dokumentation/Knowledge Base

Sprachkenntnisse DE/FR/IT

Education

IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung

Tools

Ticketing-Tools

Knowledge-Base-Systeme

Job description

Freestar-Informatik AG in Bern sucht eine zuverlässige, motivierte IT-Fachperson für den 100%-Vollzeit-Support. Sie bearbeiten Störungen via Telefon, E-Mail und Webtickets, erfassen Tickets im System und beraten Kundinnen und Kunden zu Arbeitsplatzsystemen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Installation, Wartung, Support von PCs, Peripherie und Netzwerken, sowie das Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben. Deutsch C2, Französisch oder Italienisch B2 erforderlich.