IT Service Desk Spezialist – 1st/2nd Level Support, Bern

Freestar Informatik AG; Bern; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Spannende Herausforderungen

Vielfältige Arbeitsplätze

Dynamische Teams

Attraktives Arbeitsumfeld

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht freundliche, engagierte IT-Support-Mitarbeiter (1st/2nd Level) für den Raum Bern. Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, bearbeiten Anfragen und Änderungswünsche und unterstützen bei der Benutzerverwaltung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Pflege der Wissensdatenbank sowie der Support von Hard- und Software. Gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Italienisch oder Französisch (B2) setzen wir voraus.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Informatikbereich.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) und Problemlösungskompetenz.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise auch in stressigen Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Kenntnisse in Italienisch oder Französisch (B2).

Responsibilities

• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen.
• Geübter Umgang mit Ticketing-Systemen.
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank.
• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung.
• Support von Hard- und Software.
• Kommunikation mit externen Partnern und Herstellern bei technischen Anfragen oder Supportfällen.

Skills

Deutschkenntnisse C1

Italienisch/Französischkenntnisse B2

Ticketing-Systeme

Education

Berufsausbildung ideal Informatik

Job description

Freestar-Informatik AG sucht freundliche, engagierte IT-Support-Mitarbeiter (1st/2nd Level) für den Raum Bern. Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, bearbeiten Anfragen und Änderungswünsche und unterstützen bei der Benutzerverwaltung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Pflege der Wissensdatenbank sowie der Support von Hard- und Software. Gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Italienisch oder Französisch (B2) setzen wir voraus.