Junior oder Professional IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2776]

Freestar Informatik AG; Bern; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives, modernes Arbeitsumfeld

Spannende und abwechslungsreiche Tasks

Dynamisches, teamorientiertes Umfeld

Job summary

Freestar-Informatik AG in Bern sucht eine zuverlässige, motivierte IT-Fachperson für den 100%-Vollzeit-Support. Sie bearbeiten Störungen via Telefon, E-Mail und Webtickets, erfassen Tickets im System und beraten Kundinnen und Kunden zu Arbeitsplatzsystemen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Installation, Wartung, Support von PCs, Peripherie und Netzwerken, sowie das Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben. Deutsch C2, Französisch oder Italienisch B2 erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
• Geübter Umgang mit Ticketing-Tools und Ticketing-Systemen.
• Deutschkenntnisse C2 sowie Französisch- oder Italienischkenntnisse mindestens B2 obligatorisch.

Responsibilities

• Störungen und Anfragen via Telefon, E-Mail und Webtickets bearbeiten.
• Tickets im Ticketsystem erfassen, klassifizieren und dokumentieren.
• Kundinnen und Kunden zu Arbeitsplatzsystemen und IT-Dienstleistungen beraten.
• PCs, Peripheriegeräte und Netzwerkkomponenten installieren, warten und supporten.
• Installations- und Konfigurationsvorgaben umsetzen.
• Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme beheben.
• Knowledge-Base-Artikel, Anleitungen und Checklisten erstellen und erweitern.

Skills

Telefon-/E-Mail-/Webticket-Support

Kundenberatung

Netzwerk- und PC-Support

Dokumentation/Knowledge Base

Sprachkenntnisse DE/FR/IT

Education

IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung

Tools

Ticketing-Tools

Knowledge-Base-Systeme

Job description

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren langjährigen Kunden, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine zuverlässige, motivierte und kommunikative Persönlichkeit als

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Anfragen via Telefon, E-Mail und Webtickets auf Deutsch und Französisch oder Italienisch
• Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
• Beratung von Kundinnen und Kunden zu Arbeitsplatzsystemen und IT-Dienstleistungen
• Installation, Wartung und Support von PCs, Peripheriegeräten und Netzwerkkomponenten
• Umsetzung von Installations- und Konfigurationsvorgaben
• Bearbeitung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen
• Erstellung und Erweiterung von Knowledge‑Base-Artikeln, Anleitungen und Checklisten

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- sowie Software
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- oder Italienischkenntnisse mindestens Niveau B2 zwingend notwendig

• Attraktives, modernes Arbeitsumfeld
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Dynamisches, teamorientiertes Umfeld

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%