Multilingual Helpdesk Agent – iPad/iPhone Support (Remote)

Dosenbach Ochsner & Companies; Dietikon; Remote; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice Möglichkeiten

Personalrabatt

Sportmöglichkeiten

Unterstützung bei Weiterbildungen

Gratis Parkplätze

Essensbons

Job summary

Dosenbach Ochsner & Companies sucht per sofort eine:n Helpdesk-Mitarbeiter:in zur Unterstützung der Verkaufsstellen in der Schweiz und weiteren europäischen Ländern. Du bist erster Ansprechpartner bei technischen Anliegen rund um Kassensysteme, iPad und iPhone und koordinierst Tickets im 1st Level Support.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit technischer oder IT-Weiterbildung sowie gute Deutschkenntnisse und Französisch- oder Italienischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; technische oder IT-bezogene Weiterbildung von Vorteil
• Erste Erfahrung im Call Center oder Helpdesk sowie im Schichtbetrieb sind ein Plus
• Ausgeprägtes technisches Flair und idealerweise erste praktische Erfahrungen mit Kassensystemen
• Einwandfreie Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Teamorientierte, flexible und serviceorientierte Persönlichkeit mit lösungsorientierter Arbeitsweise

Responsibilities

• Helpdesk-Support für die Verkaufsstellen in der Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Frankreich und französischsprachiger Teil Belgiens
• Sicherstellen der Einsatzzeiten von Mo – So: 07:30 - 16:30 Uhr, 09:00 - 18:00 und 13:00 - 22:00 Uhr (Homeoffice möglich)
• First Level Support bei Anliegen der Verkaufsstellen rund um iPad und iPhone
• Überprüfen der Abruflisten der Kassendaten und einleiten nötiger Korrekturmassnahmen
• Kontrolle offener Tickets (Technikereinsätze und Verkaufsstellen) und betreuen der Telefonzentrale

Skills

Helpdesk Erfahrung

Deutsch fließend

Französisch oder Italienischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

IT-bezogene Weiterbildung

Tools

Kassensysteme

IT-Support Tools

Job description

Dosenbach Ochsner & Companies sucht per sofort eine:n Helpdesk-Mitarbeiter:in zur Unterstützung der Verkaufsstellen in der Schweiz und weiteren europäischen Ländern. Du bist erster Ansprechpartner bei technischen Anliegen rund um Kassensysteme, iPad und iPhone und koordinierst Tickets im 1st Level Support.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit technischer oder IT-Weiterbildung sowie gute Deutschkenntnisse und Französisch- oder Italienischkenntnisse mit.