Helpdesk & Disposition – Mehrsprachen-Koordinator

Equans Switzerland Facility Management AG; Opfikon; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Equans Switzerland Facility Management AG sucht eine engagierte Helpdesk- und Disposition-Persönlichkeit. Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für Kunden, Mitarbeitende und Partner, koordinieren Anfragen, planen Einsätze und sorgen für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.

Sie arbeiten solutionsorientiert, verfügen über Organisationstalent sowie exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise auch Französisch und ggf. Italienisch.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technisch-kaufmännische Grundausbildung
• Erfahrung im Helpdesk, Service Desk, Call Center oder ähnlicher Drehscheibenfunktion vorteilhaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Du bist zentrale Anlaufstelle für Anfragen via Telefon und Helpdesk.
• Du nimmst Störungen und Serviceanfragen entgegen, analysierst diese und leitest effizient weiter (First-Level-Support).
• Du priorisierst Tickets nach Dringlichkeit und koordinierst passende Massnahmen.
• Du kommunizierst täglich mit internen und externen Kunden in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch.
• Du planst und disponierst technische sowie infrastrukturelle Einsätze und Serviceaufträge.
• Du behältst laufende Aufträge im Blick und stellst termingerechte Leistung sicher.
• Du unterstützt Wartungs- und Instandhaltungsmassnahmen und übernimmst administrative Aufgaben.

Skills

Kundenservice

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Technisch-kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS Office

Job description

Equans Switzerland Facility Management AG sucht eine engagierte Helpdesk- und Disposition-Persönlichkeit. Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für Kunden, Mitarbeitende und Partner, koordinieren Anfragen, planen Einsätze und sorgen für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.

Sie arbeiten solutionsorientiert, verfügen über Organisationstalent sowie exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise auch Französisch und ggf. Italienisch.