Help Desk Agent:in 80-100%

Dosenbach Ochsner & Companies; Dietikon; Remote; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice Möglichkeiten

Personalrabatt

Sportmöglichkeiten

Unterstützung bei Weiterbildungen

Gratis Parkplätze

Essensbons

Job summary

Dosenbach Ochsner & Companies sucht per sofort eine:n Helpdesk-Mitarbeiter:in zur Unterstützung der Verkaufsstellen in der Schweiz und weiteren europäischen Ländern. Du bist erster Ansprechpartner bei technischen Anliegen rund um Kassensysteme, iPad und iPhone und koordinierst Tickets im 1st Level Support.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit technischer oder IT-Weiterbildung sowie gute Deutschkenntnisse und Französisch- oder Italienischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; technische oder IT-bezogene Weiterbildung von Vorteil
• Erste Erfahrung im Call Center oder Helpdesk sowie im Schichtbetrieb sind ein Plus
• Ausgeprägtes technisches Flair und idealerweise erste praktische Erfahrungen mit Kassensystemen
• Einwandfreie Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Teamorientierte, flexible und serviceorientierte Persönlichkeit mit lösungsorientierter Arbeitsweise

Responsibilities

• Helpdesk-Support für die Verkaufsstellen in der Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Frankreich und französischsprachiger Teil Belgiens
• Sicherstellen der Einsatzzeiten von Mo – So: 07:30 - 16:30 Uhr, 09:00 - 18:00 und 13:00 - 22:00 Uhr (Homeoffice möglich)
• First Level Support bei Anliegen der Verkaufsstellen rund um iPad und iPhone
• Überprüfen der Abruflisten der Kassendaten und einleiten nötiger Korrekturmassnahmen
• Kontrolle offener Tickets (Technikereinsätze und Verkaufsstellen) und betreuen der Telefonzentrale

Skills

Helpdesk Erfahrung

Deutsch fließend

Französisch oder Italienischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

IT-bezogene Weiterbildung

Tools

Kassensysteme

IT-Support Tools

Job description

Dosenbach Ochsner & Companies ist das führende Detailhandelsunternehmen in der Schuh- und Sportbranche in der Schweiz mit Hauptsitz in Dietikon. Mit rund 400 Filialen und über 5000 Mitarbeitenden haben wir uns einen grossen Namen gemacht. Als Teil der Deichmann SE freuen wir uns, unsere Liebe zu Schuhen und Sport mit der Welt zu teilen. Zu uns gehören die Unternehmen Dosenbach, Ochsner Shoes, OCHSNER SPORT und Snipes.

Für unser 7-köpfiges Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n Mitarbeiter:in Helpdesk, der/die sich durch Flexibilität und ausgeprägte Serviceorientierung auszeichnet.

Deine Mission: Unterstütze unsere Verkaufsstellen in sechs Ländern bei technischen Anliegen. Mit deinem technischen Flair, deinen Sprachkenntnissen und deiner lösungsorientierten Art sorgst du dafür, dass alles rundläuft. Werde Teil unseres dynamischen Teams und bring deine Eigeninitiative im Kassen-Helpdesk ein!

Dein Aufgabengebiet:

• Helpdesk-Support für die Verkaufsstellen in der Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Frankreich und französischer Teil Belgiens
• Sicherstellen der Einsatzzeiten von Mo – So: 07:30 - 16:30 Uhr, 09:00 - 18:00 und 13:00 - 22:00 Uhr (Homeoffice möglich)
• First Level Support bei Anliegen der Verkaufsstellen rund um iPad und iPhone
• Überprüfen der Abruflisten der Kassendaten und einleiten nötiger Korrekturmassnahmen
• Kontrolle offener Tickets (Technikereinsätze und Verkaufsstellen) und betreuen der Telefonzentrale für die Verwaltung der Dosenbach Ochsner & Companies

Unsere Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; technische oder IT-bezogene Weiterbildung von Vorteil
• Erste Erfahrung im Call Center oder Helpdesk sowie im Schichtbetrieb sind ein Plus
• Ausgeprägtes technisches Flair und idealerweise erste praktische Erfahrungen mit Kassensystemen
• Einwandfreie Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift; jede weitere Sprache von Vorteil
• Teamorientierte, flexible und serviceorientierte Persönlichkeit mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise und Freude daran, eigene Ideen einzubringen

Bei uns wird FORTSCHRITT grossgeschrieben. Wir bieten die Möglichkeit zur stetigen beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. HERZBLUT treibt unsere Mitarbeiter:innen täglich an. Wir lieben die Dynamik im Retail, haben eine Leidenschaft für Sport und Mode. Bei uns wird viel Wert auf eine offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung gelegt. Gemeinsam sind wir stärker, TEAMSPIRIT wird aktiv gelebt. Beruf und Freizeit zu verbinden ist LEBENSWERT. Du profitierst u.a. von

• 6 Wochen Ferien
• flexiblen Arbeitsmodellen
• Homeoffice Möglichkeiten
• Personalrabatt
• Sportmöglichkeiten
• Unterstützung bei Weiterbildungen
• gratis Parkplätzen
• Essensbons

(Papierdossiers und Dossiers von Personaldienstleistern werden nicht berücksichtigt)