Help Desk Agent:in 80-100%

Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport; Dietikon; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

Flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice Möglichkeiten

Personalrabatt

Sportmöglichkeiten

Unterstützung bei Weiterbildungen

Gratis Parkplätze

Essensbons

Job summary

Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport sucht eine:n Help Desk Agent:in 80-100% in Dietikon. Du unterstützt Verkaufsstellen in mehreren Ländern bei technischen Anliegen und koordinierst First Level Support rund um Kassen, Drucker, Telefon und Browser.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung, IT-Wissen und erste Helpdesk-Erfahrung mit. Französisch und Italienisch in Wort und Schrift sind gefordert; Deutsch selbstverständlich. Flexible Arbeitsmodelle und Homeoffice runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; technische oder IT-bezogene Weiterbildung von Vorteil.
• Erste Erfahrung im Call Center oder Helpdesk sowie im Schichtbetrieb sind ein Plus.
• Ausgeprägtes technisches Flair und idealerweise erste praktische Erfahrungen mit Kassensystemen.

Responsibilities

• Helpdesk-Support für Verkaufsstellen in der Schweiz und angrenzenden Ländern.
• Sicherstellen der Einsatzzeiten Mo–So: 07:30–16:30, 09:00–18:00, 13:00–22:00 (Homeoffice möglich).
• Unterstützen der Verkaufsstellen bei technischen Problemen (Kasse, Drucker, Telefon, Browser).
• First Level Support für iPad und iPhone.
• Abruflisten der Kassendaten prüfen und Korrekturmassnahmen einleiten.
• Offene Tickets überwachen und Telefonzentrale betreuen.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Technische IT-Vorbildung

Call Center/Helpdesk-Erfahrung

Schichtbetriebserfahrung

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Berufsbildung mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis oder gleichwertig

Tools

Kassensysteme

Job description

Help Desk Agent:in 80-100%

Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport Vacant since : 27.10.2026 Number of jobs : 1 8953 Dietikon (ZH) 80% - 100% Immediately Permanent Registration requirement

Dosenbach Ochsner & Companies ist das führende Detailhandelsunternehmen in der Schuh- und Sportbranche in der Schweiz mit Hauptsitz in Dietikon. Mit rund 400 Filialen und über 5000 Mitarbeitenden haben wir uns einen grossen Namen gemacht. Als Teil der Deichmann SE freuen wir uns, unsere Liebe zu Schuhen und Sport mit der Welt zu teilen. Zu uns gehören die Unternehmen Dosenbach, Ochsner Shoes, OCHSNER SPORT und Snipes.

Für unser 7-köpfiges Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n Mitarbeiter:in Helpdesk, der/die sich durch Flexibilität und ausgeprägte Serviceorientierung auszeichnet.

Deine Mission: Unterstütze unsere Verkaufsstellen in sechs Ländern bei technischen Anliegen. Mit deinem technischen Flair, deinen Sprachkenntnissen und deiner lösungsorientierten Art sorgst du dafür, dass alles rundläuft. Werde Teil unseres dynamischen Teams und bring deine Eigeninitiative im Kassen-Helpdesk ein!

Dein Aufgabengebiet:

Helpdesk-Support für die Verkaufsstellen in der Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Frankreich und französischer Teil Belgiens. Sicherstellen der Einsatzzeiten von Mo – So: 07:30 - 16:30 Uhr, 09:00 - 18:00 und 13:00 - 22:00 Uhr (Homeoffice möglich). Unterstützen der Verkaufsstellen bei technischen Problemen (z.B. Kasse, Drucker, Telefon und verschiedenen Browseranwendungen). First Level Support bei Anliegen der Verkaufsstellen rund um iPad und iPhone. Überprüfen der Abruflisten der Kassendaten und einleiten nötiger Korrekturmassnahmen. Kontrolle offener Tickets (Technikereinsätze und Verkaufsstellen) und betreuen der Telefonzentrale für die Verwaltung der Dosenbach Ochsner & Companies.

Unsere Anforderungen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; technische oder IT-bezogene Weiterbildung von Vorteil. Erste Erfahrung im Call Center oder Helpdesk sowie im Schichtbetrieb sind ein Plus. Ausgeprägtes technisches Flair und idealerweise erste praktische Erfahrungen mit Kassensystemen. Einwandfreie Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französisch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift; jede weitere Sprache von Vorteil. Teamorientierte, flexible und serviceorientierte Persönlichkeit mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise und Freude daran, eigene Ideen einzubringen.

Bei uns wird FORTSCHRITT grossgeschrieben. Wir bieten die Möglichkeit zur stetigen beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. HERZBLUT treibt unsere Mitarbeiter:innen täglich an. Wir lieben die Dynamik im Retail, haben eine Leidenschaft für Sport und Mode. Bei uns wird viel Wert auf eine offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung gelegt. Gemeinsam sind wir stärker, TEAMSPIRIT wird aktiv gelebt. Beruf und Freizeit zu verbinden ist LEBENSWERT. Du profitierst u.a. von 6 Wochen Ferien, flexiblen Arbeitsmodellen, Homeoffice Möglichkeiten, Personalrabatt, Sportmöglichkeiten, Unterstützung bei Weiterbildungen, gratis Parkplätzen und Essensbons.

• Work location 8953 Dietikon (ZH)
• Workload 80% - 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration Permanent
• Work form Sunday and holiday work, Home-based work, Shift work

• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• French Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• Italian Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge

• By online Online form

• 6 Wochen Ferien
• flexiblen Arbeitsmodellen
• Homeoffice Möglichkeiten
• Personalrabatt
• Sportmöglichkeiten
• Unterstützung bei Weiterbildungen
• gratis Parkplätzen
• Essensbons