Multilingual Help Desk Agent — Retail IT Support

Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport; Dietikon; Híbrido; CHF 65.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

6 Wochen Ferien

Flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice Möglichkeiten

Personalrabatt

Sportmöglichkeiten

Unterstützung bei Weiterbildungen

Gratis Parkplätze

Essensbons

Descripción de la vacante

Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport sucht eine:n Help Desk Agent:in 80-100% in Dietikon. Du unterstützt Verkaufsstellen in mehreren Ländern bei technischen Anliegen und koordinierst First Level Support rund um Kassen, Drucker, Telefon und Browser.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung, IT-Wissen und erste Helpdesk-Erfahrung mit. Französisch und Italienisch in Wort und Schrift sind gefordert; Deutsch selbstverständlich. Flexible Arbeitsmodelle und Homeoffice runden das Angebot ab.

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; technische oder IT-bezogene Weiterbildung von Vorteil.
• Erste Erfahrung im Call Center oder Helpdesk sowie im Schichtbetrieb sind ein Plus.
• Ausgeprägtes technisches Flair und idealerweise erste praktische Erfahrungen mit Kassensystemen.

Responsabilidades

• Helpdesk-Support für Verkaufsstellen in der Schweiz und angrenzenden Ländern.
• Sicherstellen der Einsatzzeiten Mo–So: 07:30–16:30, 09:00–18:00, 13:00–22:00 (Homeoffice möglich).
• Unterstützen der Verkaufsstellen bei technischen Problemen (Kasse, Drucker, Telefon, Browser).
• First Level Support für iPad und iPhone.
• Abruflisten der Kassendaten prüfen und Korrekturmassnahmen einleiten.
• Offene Tickets überwachen und Telefonzentrale betreuen.

Conocimientos

Kaufmännische Ausbildung

Technische IT-Vorbildung

Call Center/Helpdesk-Erfahrung

Schichtbetriebserfahrung

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Educación

Berufsbildung mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis oder gleichwertig

Herramientas

Kassensysteme

Descripción del empleo

Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport sucht eine:n Help Desk Agent:in 80-100% in Dietikon. Du unterstützt Verkaufsstellen in mehreren Ländern bei technischen Anliegen und koordinierst First Level Support rund um Kassen, Drucker, Telefon und Browser.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung, IT-Wissen und erste Helpdesk-Erfahrung mit. Französisch und Italienisch in Wort und Schrift sind gefordert; Deutsch selbstverständlich. Flexible Arbeitsmodelle und Homeoffice runden das Angebot ab.