Level 1 IT Support & User Care Specialist

ROCKEN

Appenzell Innerrhoden

Hybrid

CHF 60.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

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Zusammenfassung

ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten spezialisiert und betreut nationale sowie internationale Partner. Für unser Team suchen wir eine engagierte Fachkraft im 1st Level IT-Support (m/w/d) mit Freude an der User-Betreuung und kundenorientiertem Service.

Sie unterstützen bei IT-Anfragen, Störungsmeldungen und Change Requests, übernehmen Fehleranalysen, installieren und warten User-Accounts sowie Richtlinien. Arbeitsort ist Appenzell Ausserrhoden.

Qualifikationen

Abgeschlossene Informatiker EFZ Ausbildung oder gleichwertige IT-Qualifikation.
Hohe Teamfähigkeit und kooperative Zusammenarbeit im IT-Umfeld.
Starkes technisches Know-how und schnelle analytische Auffassungsgabe.
Serviceorientiertes Arbeiten mit Freude an der User-Betreuung und am direkten Kundenkontakt.
Vertraulicher Umgang mit sensiblen Unternehmensdaten und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

First Level Support gewährleisten durch Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen, Störungsmeldungen und Change Requests.
Fehleranalyse und Troubleshooting an Arbeitsplatzsystemen, Mobilgeräten und Servern, inklusive Cybersecurity und Datensicherheit.
Installation, Wartung und Administration von User Accounts, Zugriffsrechten, Richtlinien sowie Backup-Management.
Unterstützung bei der Umsetzung und Modernisierung von ICT-Projekten sowie Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Guides.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Analytische Auffassungsgabe

Kundenkontakt

User-Betreuung

Vertraulicher Umgang

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Informatiker EFZ Ausbildung

Jobbeschreibung