1st Level IT Support (m/w/d)

ROCKEN; Appenzell Innerrhoden; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten spezialisiert und betreut nationale sowie internationale Partner. Für unser Team suchen wir eine engagierte Fachkraft im 1st Level IT-Support (m/w/d) mit Freude an der User-Betreuung und kundenorientiertem Service.

Sie unterstützen bei IT-Anfragen, Störungsmeldungen und Change Requests, übernehmen Fehleranalysen, installieren und warten User-Accounts sowie Richtlinien. Arbeitsort ist Appenzell Ausserrhoden.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatiker EFZ Ausbildung oder gleichwertige IT-Qualifikation.
• Hohe Teamfähigkeit und kooperative Zusammenarbeit im IT-Umfeld.
• Starkes technisches Know-how und schnelle analytische Auffassungsgabe.
• Serviceorientiertes Arbeiten mit Freude an der User-Betreuung und am direkten Kundenkontakt.
• Vertraulicher Umgang mit sensiblen Unternehmensdaten und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• First Level Support gewährleisten durch Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen, Störungsmeldungen und Change Requests.
• Fehleranalyse und Troubleshooting an Arbeitsplatzsystemen, Mobilgeräten und Servern, inklusive Cybersecurity und Datensicherheit.
• Installation, Wartung und Administration von User Accounts, Zugriffsrechten, Richtlinien sowie Backup-Management.
• Unterstützung bei der Umsetzung und Modernisierung von ICT-Projekten sowie Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Guides.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Analytische Auffassungsgabe

Kundenkontakt

User-Betreuung

Vertraulicher Umgang

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Informatiker EFZ Ausbildung

Jobbeschreibung

1st Level IT Support (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatiker EFZ Ausbildung oder gleichwertige IT-Qualifikation

• Hohe Teamfähigkeit und kooperative Zusammenarbeit im IT-Umfeld

• Starkes technisches Know-how und schnelle Analytische Auffassungsgabe

• Serviceorientiertes Arbeiten mit Freude an der User-Betreuung und am direkten Kundenkontakt

• Vertraulicher Umgang mit sensiblen Unternehmensdaten und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Verantwortung

• First Level Support gewährleisten durch Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen, Störungsmeldungen und Change Requests

• Fehleranalyse und Troubleshooting an Arbeitsplatzsystemen, Mobilgeräten und Servern, inklusive Cybersecurity und Datensicherheit

• Installation, Wartung und Administration von User Accounts, Zugriffsrechten, Richtlinien sowie Backup-Management

• Unterstützung bei der Umsetzung und Modernisierung von ICT-Projekten sowie Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Guides

Arbeitsort

Appenzell Ausserrhoden

Kontakt

Redon Hoxha,

[phone]