IT-Support Spezialist – First Level

Rocken®; Appenzell Ausserrhoden; Vor Ort; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rocken engagiert sich in der Bereitstellung moderner IT-Unterstützung innerhalb eines professionellen Teams in der Schweiz. Die Stelle umfasst First Level Support, Fehlerdiagnose und Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Richtlinien.

Mitarbeit an ICT-Implementierungen, System-Upgrades sowie Erstellung von IT-Dokumentationen gehört dazu. Sie arbeiten eng mit Kunden und internen Abteilungen zusammen, bringen tiefes technisches Verständnis mit und handeln diskret.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatiker EFZ Ausbildung oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und kooperative Zusammenarbeit in IT-Projekten
• Tiefes technisches Verständnis, schnelle Problemlösungskompetenz und Lernbereitschaft
• Kundenorientierte Arbeitsweise mit Freude an der User-Unterstützung
• Sorgfältiger Umgang mit vertraulichen Unternehmensinformationen und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Kommunikation

Aufgaben

• First Level Support sicherstellen durch Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supporttickets, Störungsfällen und Änderungsanforderungen
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und Problembehebung an Clients, Servern und Mobilgeräten mit Fokus auf IT-Security und Datenschutz
• Einrichtung, Pflege und Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen, Richtlinien sowie zuverlässiges Backup-Management
• Mitwirkung bei ICT-Implementierungen und System-Upgrades sowie Erstellung und Aktualisierung von IT-Dokumentationen und Benutzerhandbüchern

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Problemlösung

Vertraulichkeit

Deutschkenntnisse

IT-Projekte

Ausbildung

EFZ Informatiker/in

Jobbeschreibung

Rocken engagiert sich in der Bereitstellung moderner IT-Unterstützung innerhalb eines professionellen Teams in der Schweiz. Die Stelle umfasst First Level Support, Fehlerdiagnose und Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Richtlinien.

Mitarbeit an ICT-Implementierungen, System-Upgrades sowie Erstellung von IT-Dokumentationen gehört dazu. Sie arbeiten eng mit Kunden und internen Abteilungen zusammen, bringen tiefes technisches Verständnis mit und handeln diskret.