Kundenservice Spezialist: Remote‑Work & ERP‑Support

CWS Hygiene Suisse; Glattbrugg; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Möglichkeiten

IT-Vollausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

5 Wochen Urlaub

Company Benefits

Job summary

CWS Hygiene Suisse sucht eine/n Customer Care Specialist (100%) in Zürich, um kompetente und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden sicherzustellen. Sie bearbeiten Anfragen, Beschwerden und pflegen Vertragsdaten in unseren ERP-Systemen.

Sie arbeiten eng mit Service, Vertrieb und Finanzen zusammen, führen Top Calls durch und tragen zur Kundenzufriedenheit und Bindung bei. Gute Deutschkenntnisse, Französisch und Englisch von Vorteil.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung im Kundendialog/Kundendienst vorteilhaft.
• Gute Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen von Vorteil.

Responsibilities

• Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle sicherstellen und Beschwerden bearbeiten.
• Vertragsdaten in ERP-Systemen pflegen, erweitern und bereinigen.
• Mit Service, Vertrieb und Finanzen zusammenarbeiten, Lösungen finden.

Skills

Kundenservice

Beschwerdemanagement

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Datenpflege

Teamarbeit

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

Salesforce

D365

MS Office

Job description

CWS Hygiene Suisse sucht eine/n Customer Care Specialist (100%) in Zürich, um kompetente und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden sicherzustellen. Sie bearbeiten Anfragen, Beschwerden und pflegen Vertragsdaten in unseren ERP-Systemen.

Sie arbeiten eng mit Service, Vertrieb und Finanzen zusammen, führen Top Calls durch und tragen zur Kundenzufriedenheit und Bindung bei. Gute Deutschkenntnisse, Französisch und Englisch von Vorteil.