Kundenservice-Spezialist Hygiene – Remote

CWS-boco Suisse SA

Glattbrugg

On-site

CHF 70,000 - 100,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Homeoffice Möglichkeiten

IT-Vollausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

5 Wochen Urlaub

Weitere Company Benefits

Job summary

CWS Hygiene sucht am Standort Zürich eine/n Customer Care Specialist 100% (m/w/d). Du betreust Kunden kompetent, löst Anfragen und Beschwerden über verschiedene Kanäle und pflegst Kundendaten in ERP-Systemen. Du arbeitest eng mit Service, Vertrieb und Finanzen zusammen.

Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut; Französisch und Englisch sind von Vorteil. Wir bieten Homeoffice-Optionen, moderne IT-Ausstattung und eine betriebliche Altersvorsorge.

Qualifications

Eine kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung.
Erfahrung im Kundendialog/Kundendienst wünschenswert.
Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen (Salesforce, D365) von Vorteil.
Gutes administratives Verständnis und sorgfältige Arbeitsweise.
Gute MS-Office-Kenntnisse.

Responsibilities

Kundenservice per Telefon, E-Mail oder Chat betreuen und Lösungen finden.
Auftragseingang, Vertragsverwaltung und Rechnungsstellung unterstützen.
Zusammenarbeit mit Service, Vertrieb und Finanzen für Kundenlösungen.
Regelmäßige Top Calls und Nachfassgespräche zur Kundenzufriedenheit.
Feedback zur Weiterentwicklung von Tools und Prozessen geben.

Skills

Deutschkenntnisse sehr gut

Französischkenntnisse gut

Englischkenntnisse gut

Can-do-Mentalität

Teamgeist

Education

Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Salesforce

D365

Microsoft Office

Job description

Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut; Französisch und Englisch sind von Vorteil. Wir bieten Homeoffice-Optionen, moderne IT-Ausstattung und eine betriebliche Altersvorsorge.

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