Kundenservice-Profi (Remote, 80%+, DE/FR)

Swisscard AECS GmbH; Horgen; Hybrid; CHF 40.000 - 64.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Remote Work

Teilzeit 80% möglich

Flexible Schichtplanung

Zusammenfassung

Swisscard AECS GmbH sucht im Raum Zürich oder schweizweit im Homeoffice eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin bzw. einen Kundendienstmitarbeiter in Teilzeit (ab 80%). In den ersten zwei Monaten ist eine 100%-Stelle vorgesehen, danach bleibt Arbeitszeit flexibel.

Sie betreuen Anfragen zu Rechnungen, Zahlungen und mobilen Payment-Lösungen, arbeiten im Team und setzen Upsell-Möglichkeiten um. Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice, sprechen Deutsch und Französisch sicher, und gehen

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice/Contact Center erforderlich.
• Kommunikation sicher in Deutsch und Französisch.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie flexibler Arbeitszeit
• Englische Grundkenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden zusammen mit deinem Team.
• Du beantwortest professionell Telefonanfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungslösungen (z. B. Apple Pay, Samsung Pay).
• Du erkennst Kundenbedürfnisse aktiv und schlägst passende Zusatzleistungen vor (Upsell/Cross-Sell).
• Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 23:00 Uhr, remote von zuhause möglich.

Kenntnisse

Kundenservice

Contact Center

Multitasking

Jobbeschreibung

Swisscard AECS GmbH sucht im Raum Zürich oder schweizweit im Homeoffice eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin bzw. einen Kundendienstmitarbeiter in Teilzeit (ab 80%). In den ersten zwei Monaten ist eine 100%-Stelle vorgesehen, danach bleibt Arbeitszeit flexibel.

Sie betreuen Anfragen zu Rechnungen, Zahlungen und mobilen Payment-Lösungen, arbeiten im Team und setzen Upsell-Möglichkeiten um. Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice, sprechen Deutsch und Französisch sicher, und gehen