Kundendienst-Profi DE/FR (80–100%) – Hybrid, Zürich

Mobilezone AG; Zürich; Hybride; CHF 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybrides Arbeitsmodell

Zentrale Lage in Zürich (Schlieren)

BVG-Versicherungsleistungen

Teamevents

Résumé du poste

Digital Republic sucht eine/n Sachbearbeiter Kundendienst (DE/FR) 80-100% für Zürich (Schlieren). Du betreust Anfragen auf Deutsch und Französisch, unterstützt proaktiv bei Abos und Serviceprozessen und leistest wertvollen Kundenservice.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 2 Jahre Kundendienst­erfahrung mit, kommunizierst sicher und arbeitest gerne im Team. Hybrides Arbeitsmodell und zentrale Lage runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Lehre im Bereich Kaufmann/-frau, Kundendialog oder vergleichbares.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst.
• Deutsch und Französisch fließend; Englisch vorteilhaft.
• Selbstständiges, zuverlässiges Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein.

Responsabilités

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Ticketingsystem in Deutsch/Französisch (und ggf. Englisch).
• Beratung der Kundinnen und Kunden zu Mobile-, Home- und Daten-Abos.
• Feedback an interne Teams weiterleiten und Prozesse verbessern.
• Unterstützung im Backoffice und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.

Connaissances

Kundendienst

Deutsch

Französisch

Englisch

Teamfähigkeit

Kommunikation

Selbstständigkeit

Formation

Ausbildung im kaufmännischen Bereich/Kundendialog

Outils

Ticketingsystem

Description du poste

Digital Republic sucht eine/n Sachbearbeiter Kundendienst (DE/FR) 80-100% für Zürich (Schlieren). Du betreust Anfragen auf Deutsch und Französisch, unterstützt proaktiv bei Abos und Serviceprozessen und leistest wertvollen Kundenservice.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 2 Jahre Kundendienst­erfahrung mit, kommunizierst sicher und arbeitest gerne im Team. Hybrides Arbeitsmodell und zentrale Lage runden das Profil ab.