Customer Service & CRM Specialist (40–60%, Switzerland)

KWS SAAT SE & Co. KGaA; Zürich; Hybrid; CHF 60,000 - 80,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

KWS Suisse SA sucht eine engagierte Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management (40-60 %) für die Schweiz. Sie sind zentrale Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder und arbeiten eng mit regionalen sowie internationalen KWS Teams zusammen.

Die Position bietet flexibles Arbeitsmodell und kurze Entscheidungswege. Zu Ihren Aufgaben zählen die Pflege von Kundendaten im CRM, Koordination von Lieferungen, SAP-S4HANA-gestützte Abläufe und administrative

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Administration-, Betriebswirtschafts- oder Office-Bereich.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Administration.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce.
• Praktische Kenntnisse in SAP S/4HANA vorteilhaft.
• Ausbildung/Erfahrung im Agrarbereich ist ein Plus.
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eigenständige, strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder per Telefon, E-Mail und myKWS.
• Unterstützung und Koordination allgemeiner administrativer und operativer Aufgaben.
• Pflege und Optimierung von Kundendaten im CRM (Salesforce).
• Koordination internationaler Lieferungen, Transporte sowie Zoll- und Exportformalitäten.
• Bearbeitung von Aufträgen und Unterstützung bei SAP S/4HANA-basierten Prozessen.

Skills

CRM Salesforce

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

SAP S/4HANA

Job description

KWS Suisse SA sucht eine engagierte Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management (40-60 %) für die Schweiz. Sie sind zentrale Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder und arbeiten eng mit regionalen sowie internationalen KWS Teams zusammen.

Die Position bietet flexibles Arbeitsmodell und kurze Entscheidungswege. Zu Ihren Aufgaben zählen die Pflege von Kundendaten im CRM, Koordination von Lieferungen, SAP-S4HANA-gestützte Abläufe und administrative