ICT Supporter:in (a) 100% [Ref:2113]

Freestar Informatik AG; Aargau; Remote; CHF 75,000 - 95,000; Full time

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht eine motivierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit für den IT-Support 1st Level im Raum Aargau. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, beheben Störungen und richten Arbeitsplätze inkl. externer Geräte ein.

Sie beraten Anwender zu Windows, Microsoft 365 und weiteren Anwendungen, analysieren komplexe Fälle und dokumentieren Lösungen im Ticketsystem. Deutsche Sprachkenntnisse setzen wir voraus; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie im Umgang mit gängiger Hard- und Software
• Erfahrung in der Analyse und Behebung technischer Störungen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Responsibilities

• Bearbeiten und Koordinieren von IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Identifizieren und Beheben von technischen Störungen im Bereich Hard- und Software im 1st-Level-Support
• Einrichten, Konfigurieren und Betreuen von IT-Arbeitsplätzen sowie externen Geräten
• Beraten und Unterstützen der Anwender bei der Nutzung von Windows, Microsoft 365 und weiteren IT-Anwendungen
• Analysieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportfällen
• Erfassen und Dokumentieren von Supportanfragen sowie deren Lösungen im Ticketsystem

Skills

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Education

Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows

Microsoft 365

Ticket-Systeme

Job description

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit als

• Bearbeiten und Koordinieren von IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Identifizieren und Beheben von technischen Störungen im Bereich Hard- und Software im 1st-Level-Support
• Einrichten, Konfigurieren und Betreuen von IT-Arbeitsplätzen sowie externen Geräten
• Beraten und Unterstützen der Anwender bei der Nutzung von Windows, Microsoft 365 und weiteren IT-Anwendungen
• Analysieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportfällen
• Erfassen und Dokumentieren von Supportanfragen sowie deren Lösungen im Ticketsystem

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie im Umgang mit gängiger Hard- und Software
• Erfahrung in der Analyse und Behebung technischer Störungen
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und dynamischen Team

• Stellenantritt nach Vereinaberung
• Arbeitsort Raum Aargau
• Befristetes und unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%