Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2615]

Freestar Informatik AG; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Individuelle Entwicklungs- und Bildung

Flexibles Arbeitsumfeld

GA-Abo

Teamkultur

Zusammenfassung

Freestar Informatik AG sucht für den Raum Bern ab sofort oder nach Vereinbarung eine verantwortungsbewusste Persönlichkeit im IT-Support. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse und Behebung von Störungen sowie die Verwaltung von Benutzerzugängen und IT-Inventar.

Sie sollten über eine abgeschlossene IT-Ausbildung und langjährige Erfahrung im Kundensupport verfügen, sowie sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mindestens C1) mitbringen.

Qualifikationen

• Langjährige Berufserfahrung im Kundensupport.
• Erfahrung im Service Desk oder IT-Support von Vorteil.
• Einwandfreier Leumund zwingend erforderlich.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen und Änderungsanträge.
• Analyse und Remote-Behebung von Incidents.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Pflege des IT-Inventars.

Kenntnisse

Kundensupport

IT-Affinität

O365

Deutsch (C1)

Französisch (C1)

Italienisch (B2)

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen

Für unseren Kunden in Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als

• Erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen und Änderungsanträge der Benutzer
• Analyse und Remote-Behebung von Incidents
• Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd/3rd Level Support
• Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung, Zuweisung und Abschluss von Tickets
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software gemäss internen Vorgaben
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung inkl. Ein- und Austrittsprozessen
• Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
• Pflege des IT-Inventars (Hardware, Software, Netzwerkkomponenten)
• Aufbau und Pflege der Knowledge Base zur Dokumentation von Lösungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
• Langjährige Berufserfahrung im Kundensupport
• Erfahrung im Service Desk oder IT-Support von Vorteil
• Sicherer Umgang mit der O365
• Einwandfreier Leumund zwingend erforderlich
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau C1) und/oder gute Italienischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
• Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima
• GA-Abo

• Stellenantrittab November 2026 oder Januar 2027
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%