1st Level Support:in (a) 100% [Ref:2801]

Freestar Informatik AG; Bern; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Spannende Aufgaben

Dynamisches Teamumfeld

modernes Arbeitsumfeld

Job summary

Freestar-Informatik AG in Bern sucht eine motivierte IT-Fachkraft für Helpdesk- bzw. Support-Aufgaben. Sie nehmen Störungen per Telefon, Chat und Webticket entgegen und bearbeiten diese zuverlässig.

Sie bieten Remote- und Vor-Ort-Support, leiten komplexe Anfragen an zuständige Fachstellen weiter und unterstützen beim Onboarding sowie der Schulung neuer Teammitglieder. Deutschkenntnisse C2 sind Pflicht; Französisch oder Italienisch von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im Helpdesk.
• Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- und Software.
• Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig; Französisch oder Italienisch von Vorteil.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket
• Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen
• Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
• Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse C2

Schnelle Auffassungsgabe

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Tools

Ticketing-Tools

Hardware & Software

Job description

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, sind wir laufend auf der Suche nach Freundlichen, Engagierten und Zuverlässigen Persönlichkeiten als

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket
• Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen
• Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
• Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im Helpdesk
• Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- und Software
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
• Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig
• Französisch oder Italienisch von Vorteil

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
• Attraktives, modernes Arbeitsumfeld

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär befristetes oder unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Pesnum: 100%