IT-Service-Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2669]

Freestar Informatik AG; Bern; Presencial; CHF 60.000 - 80.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Spannende Herausforderungen

Vielfältige Arbeitsplätze

Dynamische Teams

Attraktives Arbeitsumfeld

Descripción de la vacante

Freestar-Informatik AG sucht freundliche, engagierte IT-Support-Mitarbeiter (1st/2nd Level) für den Raum Bern. Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, bearbeiten Anfragen und Änderungswünsche und unterstützen bei der Benutzerverwaltung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Pflege der Wissensdatenbank sowie der Support von Hard- und Software. Gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Italienisch oder Französisch (B2) setzen wir voraus.

Formación

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Informatikbereich.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) und Problemlösungskompetenz.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise auch in stressigen Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Kenntnisse in Italienisch oder Französisch (B2).

Responsabilidades

• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen.
• Geübter Umgang mit Ticketing-Systemen.
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank.
• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung.
• Support von Hard- und Software.
• Kommunikation mit externen Partnern und Herstellern bei technischen Anfragen oder Supportfällen.

Conocimientos

Deutschkenntnisse C1

Italienisch/Französischkenntnisse B2

Ticketing-Systeme

Educación

Berufsausbildung ideal Informatik

Descripción del empleo

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, sind wir laufend auf der Suche nach freundlichen, engagierten und zuverlässigen Persönlichkeiten als

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen
• Geübter Umgang mit Ticketing-Systemen
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank für wiederkehrende Anfragen und Problemlösungen
• Unterstützung bei Benutzerverwaltung
• Support von Hard- und Software
• Kommunikation mit externen Partnern und Herstellern bei technischen Anfragen oder Supportfällen

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung - idealerweise im Bereich Informatik
• Erste Erfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level) - du kennst die typischen Herausforderungen und findest gerne Lösungen
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Italienisch oder Französischkenntnisse (mind. B2) werden vorausgesetzt

• Spannende Herausforderungen
• Vielfältige und integrative Arbeitsplätze
• Dynamische und teamorientierte Teams
• Attraktives Arbeitsumfeld

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Pensum: 100%