IT Supporter:in 1st & 2nd Level (a) 80–100% [Ref:2200]

Freestar Informatik AG; Zürich; Presencial; CHF 65 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Moderne Arbeitsumgebung

Entwicklungsmöglichkeiten

Kollegiale Arbeitsatmosphäre

Resumo da oferta

Freestar-Informatik AG in Zürich sucht eine teamorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit für den IT-Support. Sie nehmen Anfragen telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem entgegen und beheben 1st-Level-Störungen.

Sie unterstützen Anwender bei Microsoft 365 und Windows, dokumentieren Fälle sorgfältig und arbeiten strukturert im Team. Die Stelle bietet flexible Arbeitsformen und Entwicklungsmöglichkeiten im modernen IT-Umfeld.

Qualificações

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und erster Support-Erfahrung.

Responsabilidades

• Entgegennehmen und Bearbeiten von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support.
• Installieren, Konfigurieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• Unterstützen der Anwender bei Fragen zu Microsoft 365 und Windows.
• Kategorisieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportanfragen.
• Dokumentieren von Supportfällen und Lösungsansätzen im Ticketsystem.

Conhecimentos

EFZ Informatiker/in

1st-Level-Support

Windows

Microsoft 365

Ticketssysteme

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Sehr gutes Deutsch

Formação académica

Informatiker EFZ oder gleichwertig

Descrição da oferta de emprego

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine teamorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit als

• Entgegennehmen und Bearbeiten von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support
• Installieren, Konfigurieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Unterstützen der Anwender bei Fragen zu Microsoft 365, Windows und weiteren IT-Anwendungen
• Kategorisieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportanfragen
• Dokumentieren von Supportfällen und Lösungsansätzen im Ticketsystem

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
• Erfahrung mit Ticketsystemen sowie in der Analyse und Behebung technischer Störungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke, teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und dynamischen Team

• Stellenantritt nach Vereinaberung
• Arbeitsort Raum Zürich
• Befristetes und unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%