ICT Supporter:in 80-100% [Ref:2200]

Freestar Informatik AG; Zürich; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne IT-Umgebung

Entwicklungsmöglichkeiten

Kollegiales Team

Job summary

Freestar-Informatik AG im Raum Zürich sucht eine teamorientierte, zuverlässige IT-Fachperson für den 1st-Level-Support. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, analysieren und lösen Hardware- und Softwareprobleme und unterstützen Anwender bei Microsoft 365 sowie Windows.

Sie installieren, konfigurieren und warten Arbeitsplätze, dokumentieren Fälle im Ticketsystem und arbeiten selbstständig sowie strukturiert in einem kollegialen Team.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk.
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Kunden- und Serviceorientierung, selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen vorteilhaft.

Responsibilities

• Entgegennehmen und Bearbeiten von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support.
• Installieren, Konfigurieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• Unterstützen der Anwender bei Fragen zu Microsoft 365, Windows und weiteren IT-Anwendungen.
• Kategorisieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportanfragen.
• Dokumentieren von Supportfällen und Lösungsansätzen im Ticketsystem.

Skills

EFZ Informatiker:in

IT-Support-Erfahrung

Windows

Microsoft 365

Ticketsysteme

Kundendienstorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch (fließend)

Education

Informatiker EFZ

Job description

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine teamorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit al

ICT Supporter:in (a) 80-100% [Ref:2200]

Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen und Bearbeiten von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support
• Installieren, Konfigurieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Unterstützen der Anwender bei Fragen zu Microsoft 365, Windows und weiteren IT-Anwendungen
• Kategorisieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportanfragen
• Dokumentieren von Supportfällen und Lösungsansätzen im Ticketsystem

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
• Erfahrung mit Ticketsystemen sowie in der Analyse und Behebung technischer Störungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke, teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Ihre Chance

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und dynamischen Team

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt nach Vereinaberung
• Arbeitsort Raum Zürich
• Befristetes und unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%

Bianca Stirnimann