ICT Supporter:in 100% [Ref:2113]

Freestar Informatik AG; Aargau; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Freestar-Informatik AG in Raum Aargau sucht eine motivierte ICT Supporter:in (a) 100%, die Anfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem bearbeitet und Störungen im 1st-Level-Support behebt. Zu Ihren Aufgaben gehören Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen sowie Beratung der Anwender bei Windows, Microsoft 365 und weiteren Anwendungen.

Sie bringen eine EFZ Informatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation mit, verfügen über erste Berufserfahrung im IT-Support, gute Deutschkenntnisse und

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie im Umgang mit gängiger Hard- und Software.

Responsibilities

• Bearbeiten und Koordinieren von IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Identifizieren und Beheben von technischen Störungen im 1st-Level-Support.
• Einrichten, Konfigurieren und Betreuen von IT-Arbeitsplätzen sowie externen Geräten.
• Beraten und Unterstützen der Anwender bei der Nutzung von Windows, Microsoft 365 und weiteren IT-Anwendungen.
• Analysieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportfällen.
• Erfassen und Dokumentieren von Supportanfragen sowie deren Lösungen im Ticketsystem.

Skills

Windows

Microsoft 365

Störungsbehebung

Kundenorientierung

Education

EFZ Informatiker/in

Tools

Ticketsysteme

Job description

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit als

ICT Supporter:in (a) 100% [Ref:2113]

Ihre Aufgaben

• Bearbeiten und Koordinieren von IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Identifizieren und Beheben von technischen Störungen im Bereich Hard- und Software im 1st-Level-Support
• Einrichten, Konfigurieren und Betreuen von IT-Arbeitsplätzen sowie externen Geräten
• Beraten und Unterstützen der Anwender bei der Nutzung von Windows, Microsoft 365 und weiteren IT-Anwendungen
• Analysieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportfällen
• Erfassen und Dokumentieren von Supportanfragen sowie deren Lösungen im Ticketsystem

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie im Umgang mit gängiger Hard- und Software
• Erfahrung in der Analyse und Behebung technischer Störungen
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Ihre Chance

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und dynamischen Team

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt nach Vereinaberung
• Arbeitsort Raum Aargau
• Befristetes und unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%

Bianca Stirnimann