ICT Supporter:in (a) 80–100% [Ref:2200]

Freestar Informatik AG; Zürich; On-site; CHF 65,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne IT-Umgebung

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Kollegiales Team

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht eine teamorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit für den IT-Support im Raum Zürich.

Zu Ihren Aufgaben zählen Entgegennehmen und Bearbeiten von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem; Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwareproblemen; Installieren, Konfigurieren und Warten von Arbeitsplätzen; Unterstützung der Anwender bei Microsoft 365 und Windows.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort + Schrift; kundenorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Entgegennehmen und Bearbeiten von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support.
• Installieren, Konfigurieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• Unterstützen der Anwender bei Microsoft 365, Windows und weiteren IT-Anwendungen.
• Kategorisieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportanfragen.
• Dokumentieren von Supportfällen und Lösungsansätzen im Ticketsystem.

Skills

IT-Support

1st-Level-Support

Windows

Microsoft 365

Ticketsysteme

Kundenorientierung

Education

Informatiker EFZ

Tools

Ticketsysteme

Job description

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine teamorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit al

• Entgegennehmen und Bearbeiten von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support
• Installieren, Konfigurieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Unterstützen der Anwender bei Fragen zu Microsoft 365, Windows und weiteren IT-Anwendungen
• Kategorisieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportanfragen
• Dokumentieren von Supportfällen und Lösungsansätzen im Ticketsystem

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
• Erfahrung mit Ticketsystemen sowie in der Analyse und Behebung technischer Störungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke, teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und dynamischen Team

• Stellenantritt nach Vereinaberung
• Arbeitsort Raum Zürich
• Befristetes und unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%