IT Supporter:in 1st & 2nd Level 80-100% [Ref:2200]

Freestar Informatik AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht eine teamorientierte, zuverlässige und selbstständige IT-Fachkraft für den 1st/2nd Level Support in der Region Zürich. Zu Ihren Aufgaben gehört das Bearbeiten von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie das Lösen von Hardware- und Softwareproblemen.

Sie arbeiten mit Windows, Microsoft 365 und diversen IT-Anwendungen, unterstützen Anwender bei Fragen und dokumentieren alle Fälle im Ticketsystem.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Ticketsystemen sowie in der Analyse und Behebung technischer Störungen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Entgegennehmen und Bearbeiten von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support.
• Installieren, Konfigurieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• Unterstützen der Anwender bei Fragen zu Microsoft 365, Windows und weiteren IT-Anwendungen.
• Kategorisieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportanfragen.
• Dokumentieren von Supportfällen und Lösungsansätzen im Ticketsystem.

Skills

Kundendienstorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Informatiker:in EFZ

Tools

Ticketsysteme

Windows 10/11

Microsoft 365

Job description

IT Supporter:in 1st & 2nd Level (a) 80-100% [Ref:2200]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine teamorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit als

IT Supporter:in 1st & 2nd Level (a) 80-100% [Ref:2200]

Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen und Bearbeiten von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  
• Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support
  
• Installieren, Konfigurieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
  
• Unterstützen der Anwender bei Fragen zu Microsoft 365, Windows und weiteren IT-Anwendungen
  
• Kategorisieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportanfragen
  
• Dokumentieren von Supportfällen und Lösungsansätzen im Ticketsystem
  

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld
  
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
  
• Erfahrung mit Ticketsystemen sowie in der Analyse und Behebung technischer Störungen
  
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  
• Kommunikationsstarke, teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
  

Ihre Chance

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld
  
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  
• Offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und dynamischen Team
  

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt nach Vereinaberung
  
• Arbeitsort Raum Zürich
  
• Befristetes und unbefristetes Anstellungsverhältnis
  
• Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%
  

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