IT-Support Spezialist (1st/2nd Level) – Vor Ort

IQ Plus AG; Thurgau; Hybrid; CHF 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

IQ Plus AG in der Ostschweiz sucht eine zuverlässige, serviceorientierte IT-Support-Person; Hauptaufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support, Anwenderbetreuung und Systemdokumentation.

Sie arbeiten größtenteils vor Ort, gelegentlich mögliches Homeoffice nach Absprache. Einsatz in einer Microsoft-basierten Umgebung mit Verantwortung für Konten, Arbeitsplätze und die Arbeitsplatzinfrastruktur.

Qualifications

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder äquivalente Berufsausbildung.
• Auch Berufseinsteiger willkommen.
• Bereitschaft, sich in eine Microsoft-basierte IT-Umgebung und neue Anwendungen einzuarbeiten.
• Freude am Anwenderkontakt sowie freundliche, verständliche Kommunikation.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, Aufgaben gemeinsam abzustimmen.
• Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten.
• Führerausweis Kategorie B und eigenes Auto.

Responsibilities

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fragen und Störungen rund um IT-Arbeitsplätze.
• Analyse von 1st- und 2nd-Level-Support-Fällen, Erarbeiten von Lösungen.
• Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem; Konteneinrichtung und Arbeitsplätze einrichten.
• Geräteverwaltung aktuell halten und Dokumentationen erstellen.
• Anleitungen schreiben und Lösungen dokumentieren; Mitarbeitende bei Anwendungen unterstützen.
• Arbeiten in einer überwiegend Microsoft-basierten Umgebung; Weiterentwicklung der Arbeitsplatzinfrastruktur begleiten.
• Wartungsarbeiten im Team; Beteiligung am Pikettdienst.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Bereitschaft zu Pikettdiensten

Eigenständige Einarbeitung

Führerausweis B

Microsoft-Umgebung verstehen

Education

ICT-Fachmann/-frau Ausbildung

Tools

Microsoft Windows

Active Directory

Ticketing-Systeme

Job description

IQ Plus AG in der Ostschweiz sucht eine zuverlässige, serviceorientierte IT-Support-Person; Hauptaufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support, Anwenderbetreuung und Systemdokumentation.

Sie arbeiten größtenteils vor Ort, gelegentlich mögliches Homeoffice nach Absprache. Einsatz in einer Microsoft-basierten Umgebung mit Verantwortung für Konten, Arbeitsplätze und die Arbeitsplatzinfrastruktur.