IT-Support Experte (1st/2nd Level) – Vor Ort

IQ Plus AG; Frauenfeld; In loco; CHF 70.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

IQ Plus AG in der Ostschweiz sucht eine zuverlässige IT-Support-Persönlichkeit zur Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fragen und Störungen rund um ihre IT-Arbeitsplätze. Sie arbeiten im 1st- und 2nd-Level-Support, bearbeiten Tickets, richten Benutzerkonten ein und halten die Geräteverwaltung aktuell.

Sie arbeiten überwiegend vor Ort in einer Microsoft-basierten Umgebung, erstellen Anleitungen, dokumentieren Lösungen und unterstützen Kollegen bei Anwendungen.

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau oder eine gleichwertige Berufsausbildung.
• Auch Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger sind willkommen.
• Bereitschaft, sich in eine Microsoft-basierte IT-Umgebung und neue Anwendungen einzuarbeiten.
• Freude am Anwenderkontakt sowie eine freundliche und verständliche Kommunikation.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, Aufgaben gemeinsam abzustimmen.
• Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten.
• Führerausweis Kategorie B und eigenes Auto.

Mansioni

• 1st- und 2nd-Level-Support analysieren und Lösungen erarbeiten.
• Supportanfragen im Ticketsystem bearbeiten.
• Benutzerkonten und Arbeitsplätze einrichten, Geräteverwaltung aktuell halten.
• Anleitungen erstellen und Lösungen dokumentieren.
• Mitarbeitende im Umgang mit den eingesetzten Anwendungen unterstützen.
• Weiterentwicklung der Arbeitsplatzinfrastruktur begleiten.
• Wartungsarbeiten im Team durchführen.
• Pikettdienst leisten.
• Tätigkeit erfolgt überwiegend vor Ort; gelegentliches Homeoffice nach Absprache.

Conoscenze

Kundenkontakt

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Pikettdienstbereitschaft

Formazione

ICT-Fachfrau/-mann oder gleichwertige Berufsausbildung

Strumenti

Microsoft Windows

Descrizione del lavoro

IQ Plus AG in der Ostschweiz sucht eine zuverlässige IT-Support-Persönlichkeit zur Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fragen und Störungen rund um ihre IT-Arbeitsplätze. Sie arbeiten im 1st- und 2nd-Level-Support, bearbeiten Tickets, richten Benutzerkonten ein und halten die Geräteverwaltung aktuell.

Sie arbeiten überwiegend vor Ort in einer Microsoft-basierten Umgebung, erstellen Anleitungen, dokumentieren Lösungen und unterstützen Kollegen bei Anwendungen.