ICT-Supporter 80–100% (m/w/d) (16033)

IQ Plus AG; Frauenfeld; In loco; CHF 70.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

IQ Plus AG in der Ostschweiz sucht eine zuverlässige IT-Support-Persönlichkeit zur Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fragen und Störungen rund um ihre IT-Arbeitsplätze. Sie arbeiten im 1st- und 2nd-Level-Support, bearbeiten Tickets, richten Benutzerkonten ein und halten die Geräteverwaltung aktuell.

Sie arbeiten überwiegend vor Ort in einer Microsoft-basierten Umgebung, erstellen Anleitungen, dokumentieren Lösungen und unterstützen Kollegen bei Anwendungen.

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau oder eine gleichwertige Berufsausbildung.
• Auch Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger sind willkommen.
• Bereitschaft, sich in eine Microsoft-basierte IT-Umgebung und neue Anwendungen einzuarbeiten.
• Freude am Anwenderkontakt sowie eine freundliche und verständliche Kommunikation.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, Aufgaben gemeinsam abzustimmen.
• Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten.
• Führerausweis Kategorie B und eigenes Auto.

Mansioni

• 1st- und 2nd-Level-Support analysieren und Lösungen erarbeiten.
• Supportanfragen im Ticketsystem bearbeiten.
• Benutzerkonten und Arbeitsplätze einrichten, Geräteverwaltung aktuell halten.
• Anleitungen erstellen und Lösungen dokumentieren.
• Mitarbeitende im Umgang mit den eingesetzten Anwendungen unterstützen.
• Weiterentwicklung der Arbeitsplatzinfrastruktur begleiten.
• Wartungsarbeiten im Team durchführen.
• Pikettdienst leisten.
• Tätigkeit erfolgt überwiegend vor Ort; gelegentliches Homeoffice nach Absprache.

Conoscenze

Kundenkontakt

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Pikettdienstbereitschaft

Formazione

ICT-Fachfrau/-mann oder gleichwertige Berufsausbildung

Strumenti

Microsoft Windows

Descrizione del lavoro

Für unseren Kunden in der Ostschweiz suchen wir eine zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit für den internen IT-Support.

Sie unterstützen die Mitarbeitenden bei Fragen und Störungen rund um ihre IT-Arbeitsplätze. Im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren Sie Probleme, erarbeiten Lösungen und stimmen sich bei Bedarf mit weiteren Fachpersonen ab. Sie bearbeiten Supportanfragen im Ticketsystem, richten Benutzerkonten und Arbeitsplätze ein und halten die Geräteverwaltung aktuell. Zudem erstellen Sie Anleitungen, dokumentieren Lösungen und unterstützen die Mitarbeitenden im Umgang mit den eingesetzten Anwendungen. Sie arbeiten in einer vorwiegend Microsoft-basierten Umgebung und begleiten die Weiterentwicklung der Arbeitsplatzinfrastruktur. Wartungsarbeiten im Team sowie die Beteiligung am Pikettdienst ergänzen Ihre Aufgaben. Die Tätigkeit erfolgt überwiegend vor Ort; gelegentliches Homeoffice ist nach Absprache möglich.

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau oder eine gleichwertige Berufsausbildung
• Auch Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger sind willkommen
• Bereitschaft, sich in eine Microsoft-basierte IT-Umgebung und neue Anwendungen einzuarbeiten
• Freude am Anwenderkontakt sowie eine freundliche und verständliche Kommunikation
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, Aufgaben gemeinsam abzustimmen
• Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten
• Führerausweis Kategorie B und eigenes Auto