Senior ICT Support Specialist – 1st/2nd Level | Zurich

IQ Plus AG

Zürich

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CHF 85,000 - 110,000

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3 days ago

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Job summary

IQ Plus AG in Zürich sucht einen engagierten ICT Supporter zur Unterstützung des IT-Service- und Supportbereichs. Sie betreuen Anwender lokal und gruppenweit und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Installation von Hard- und Software, Störungsanalyse im 1st-/2nd-Level-Support sowie die Administration der IT-Umgebung (Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365).

Qualifications

Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik.
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support.
Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Grundkenntnisse in Software Packaging und Software-Distribution.
Basiswissen im Bereich LAN/WAN-Netzwerke.
Erfahrung mit SCCM von Vorteil.
ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil.
Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen.
Kenntnisse in Softwareverteilung und Automatisierung.

Responsibilities

Betreuung der Anwender vor Ort und gruppenweit im 1st/2nd-Level-Support.
Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software.
Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld via Ticketsystem.
Administration der IT-Umgebung, Benutzerkonten und Softwareinstallationen.
Unterstützung bei Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten.
Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und Standards.