ICT-Supporter 80-100%

IQ Plus AG; Thurgau; Hybrid; CHF 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

IQ Plus AG in der Ostschweiz sucht eine zuverlässige, serviceorientierte IT-Support-Person; Hauptaufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support, Anwenderbetreuung und Systemdokumentation.

Sie arbeiten größtenteils vor Ort, gelegentlich mögliches Homeoffice nach Absprache. Einsatz in einer Microsoft-basierten Umgebung mit Verantwortung für Konten, Arbeitsplätze und die Arbeitsplatzinfrastruktur.

Qualifications

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder äquivalente Berufsausbildung.
• Auch Berufseinsteiger willkommen.
• Bereitschaft, sich in eine Microsoft-basierte IT-Umgebung und neue Anwendungen einzuarbeiten.
• Freude am Anwenderkontakt sowie freundliche, verständliche Kommunikation.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, Aufgaben gemeinsam abzustimmen.
• Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten.
• Führerausweis Kategorie B und eigenes Auto.

Responsibilities

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fragen und Störungen rund um IT-Arbeitsplätze.
• Analyse von 1st- und 2nd-Level-Support-Fällen, Erarbeiten von Lösungen.
• Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem; Konteneinrichtung und Arbeitsplätze einrichten.
• Geräteverwaltung aktuell halten und Dokumentationen erstellen.
• Anleitungen schreiben und Lösungen dokumentieren; Mitarbeitende bei Anwendungen unterstützen.
• Arbeiten in einer überwiegend Microsoft-basierten Umgebung; Weiterentwicklung der Arbeitsplatzinfrastruktur begleiten.
• Wartungsarbeiten im Team; Beteiligung am Pikettdienst.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Bereitschaft zu Pikettdiensten

Eigenständige Einarbeitung

Führerausweis B

Microsoft-Umgebung verstehen

Education

ICT-Fachmann/-frau Ausbildung

Tools

Microsoft Windows

Active Directory

Ticketing-Systeme

Job description

Aufgabe

Für unseren Kunden in der Ostschweiz suchen wir eine zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit für den internen IT-Support.

Sie unterstützen die Mitarbeitenden bei Fragen und Störungen rund um ihre IT-Arbeitsplätze. Im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren Sie Probleme, erarbeiten Lösungen und stimmen sich bei Bedarf mit weiteren Fachpersonen ab.

Sie bearbeiten Supportanfragen im Ticketsystem, richten Benutzerkonten und Arbeitsplätze ein und halten die Geräteverwaltung aktuell.

Zudem erstellen Sie Anleitungen, dokumentieren Lösungen und unterstützen die Mitarbeitenden im Umgang mit den eingesetzten Anwendungen. Sie arbeiten in einer vorwiegend Microsoft-basierten Umgebung und begleiten die Weiterentwicklung der Arbeitsplatzinfrastruktur. Wartungsarbeiten im Team sowie die Beteiligung am Pikettdienst ergänzen Ihre Aufgaben. Die Tätigkeit erfolgt überwiegend vor Ort; gelegentliches Homeoffice ist nach Absprache möglich.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau oder eine gleichwertige Berufsausbildung
• Auch Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger sind willkommen
• Bereitschaft, sich in eine Microsoft-basierte IT-Umgebung und neue Anwendungen einzuarbeiten
• Freude am Anwenderkontakt sowie eine freundliche und verständliche Kommunikation
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, Aufgaben gemeinsam abzustimmen
• Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten
• Führerausweis Kategorie B und eigenes Auto

Projektdauer

Projektdauer3 Monate (mit anschliessender Festanstellung)

Ansprechpartner

Ursula Oesch, 052 224 44 15, E-Mail schreiben