ICT Supporter

IQ Plus AG; Frauenfeld; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

IQ Plus AG sucht eine zuverlässige IT-Support-Persönlichkeit für die Ostschweiz. Sie unterstützen Mitarbeitende bei Fragen und Störungen rund um IT-Arbeitsplätze. Im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren Sie Probleme, erarbeiten Lösungen und arbeiten mit Fachpersonen ab.

Die Tätigkeit erfolgt überwiegend vor Ort; gelegentliches Homeoffice ist nach Absprache möglich. Führerschein Kategorie B und eigenes Fahrzeug sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachfrau/-mann oder gleichwertige Berufsausbildung.
• Bereitschaft, sich in eine Microsoft-basierte IT-Umgebung einzuarbeiten.
• Freude am Anwenderkontakt und klare, verständliche Kommunikation.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Abstimmung von Aufgaben und Terminen.

Responsibilities

• Unterstützung der Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support bei Fragen und Störungen.
• Problemanalyse, Lösungsentwicklung und ggf. Abstimmung mit Fachpersonen.
• Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem; Benutzerkonten und Arbeitsplätze einrichten.
• Geräteverwaltung aktuell halten; Anleitungen erstellen und dokumentieren.
• Übernahme von Pikettdiensten; vorwiegend vor Ort arbeiten; gelegentlich Homeoffice nach Absprache.

Education

ICT-Fachmann/-frau oder gleichwertige Berufsausbildung

Tools

Microsoft-Umgebung

Job description

Für unseren Kunden in der Ostschweiz suchen wir eine zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit für den internen IT-Support.

Sie unterstützen die Mitarbeitenden bei Fragen und Störungen rund um ihre IT-Arbeitsplätze. Im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren Sie Probleme, erarbeiten Lösungen und stimmen sich bei Bedarf mit weiteren Fachpersonen ab. Sie bearbeiten Supportanfragen im Ticketsystem, richten Benutzerkonten und Arbeitsplätze ein und halten die Geräteverwaltung aktuell. Zudem erstellen Sie Anleitungen, dokumentieren Lösungen und unterstützen die Mitarbeitenden im Umgang mit den eingesetzten Anwendungen. Sie arbeiten in einer vorwiegend Microsoft-basierten Umgebung und begleiten die Weiterentwicklung der Arbeitsplatzinfrastruktur. Wartungsarbeiten im Team sowie die Beteiligung am Pikettdienst ergänzen Ihre Aufgaben. Die Tätigkeit erfolgt überwiegend vor Ort; gelegentliches Homeoffice ist nach Absprache möglich.

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau oder eine gleichwertige Berufsausbildung
• Auch Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger sind willkommen
• Bereitschaft, sich in eine Microsoft-basierte IT-Umgebung und neue Anwendungen einzuarbeiten
• Freude am Anwenderkontakt sowie eine freundliche und verständliche Kommunikation
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, Aufgaben gemeinsam abzustimmen
• Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten
• Führerausweis Kategorie B und eigenes Auto