IT Support Specialist – First‑Line, Remote Options (Bern)

Freestar Informatik AG; Bern; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeit

Generalabonnement (GA)

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht motivierte IT-Fachkräfte für den First-Level-Support im Raum Bern. Sie bearbeiten und lösen IT-Supportanfragen, analysieren Tickets und unterstützen den IT-Betrieb.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung, gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Französisch oder Italienisch (B2) mit. Eine sechswöchige Einarbeitung und Homeoffice-Option werden angeboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Support-Tickets sowie IT-Service-Management-Prozessen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Selbstständige, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau mind. C1) sowie Französisch oder Italienisch auf Niveau B2 zwingend.

Aufgaben

• Bearbeiten und Lösen von IT-Supportanfragen im First-Level-Support.
• Analysieren, Priorisieren und Koordinieren von Support-Tickets.
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen.
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software.
• Unterstützen des IT-Betriebs sowie Pflegen der technischen Dokumentation.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch C1

Französisch oder Italienisch B2

Ausbildung

IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG sucht motivierte IT-Fachkräfte für den First-Level-Support im Raum Bern. Sie bearbeiten und lösen IT-Supportanfragen, analysieren Tickets und unterstützen den IT-Betrieb.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung, gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Französisch oder Italienisch (B2) mit. Eine sechswöchige Einarbeitung und Homeoffice-Option werden angeboten.