IT Support Specialist (1st/2nd Level) – Remote Diagnostics

Freestar Informatik AG; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Inspirierende und motivierende Arbeitsumgebung

Angenehmes Arbeitsklima

Kooperative Zusammenarbeit

Zusammenfassung

Freestar Informatik AG, ansässig in Bern, sucht engagierte Fachkräfte im IT-Support zur Unterstützung namhafter Kunden. In dieser Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Annahme von Anfragen, Störungsbehebung und Installation von IT-Systemen.

Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im Informatikbereich und umfangreiche Kenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support. Auch ein angenehmes Arbeitsklima und die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung der Prozesse sind gegeben.

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Erfahrung im First- oder Second-Level-Support.
• Fundierte IT-Kenntnisse in Büroautomation.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Störungen und Anfragen.

Aufgaben

• Entgegennehmen und Klassifizieren von Anfragen via Telefon und Webtickets.
• Eigenständige Störungsbehebung per Remote Support.
• Durchführen einfacher Installations- und Wartungsarbeiten an PCs.

Kenntnisse

1st- und 2nd-Level-Support-Kenntnisse

Fundierte IT-Kenntnisse in MS Office, UCC

Deutschkenntnisse Niveau C2

Französisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich

Microsoft-Zertifizierung MS-900 oder AZ-900

Tools

Windows 11

M365

MDM

Jobbeschreibung

Freestar Informatik AG, ansässig in Bern, sucht engagierte Fachkräfte im IT-Support zur Unterstützung namhafter Kunden. In dieser Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Annahme von Anfragen, Störungsbehebung und Installation von IT-Systemen.

Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im Informatikbereich und umfangreiche Kenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support. Auch ein angenehmes Arbeitsklima und die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung der Prozesse sind gegeben.