First-Line IT Support Specialist - Remote Options (Bern)

Freestar-Informatik AG; Bern; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeit

GA

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG in Bern sucht eine/n 1st Level IT Supporter:in (a) 100%, unbefristet. Sie bearbeiten und lösen IT-Supportanfragen im First-Level-Support und koordinieren Tickets, arbeiten eng mit dem IT-Betrieb zusammen.

Sie bringen eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Support mit, beherrschen Deutsch mind. C1 und Französisch oder Italienisch auf B2-Niveau und arbeiten serviceorientiert. Homeoffice-Möglichkeiten und ein Generalabo runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Support-Tickets sowie IT-Service-Management-Prozessen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau mind. C1) sowie Französisch oder Italienisch auf Niveau B2 zwingend
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Bearbeiten und Lösen von IT-Supportanfragen im First-Level-Support
• Analysieren, Priorisieren und Koordinieren von Support-Tickets
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software
• Unterstützen des IT-Betriebs sowie Pflegen der technischen Dokumentation

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Ticketsysteme

ITSM-Prozesse

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG in Bern sucht eine/n 1st Level IT Supporter:in (a) 100%, unbefristet. Sie bearbeiten und lösen IT-Supportanfragen im First-Level-Support und koordinieren Tickets, arbeiten eng mit dem IT-Betrieb zusammen.

Sie bringen eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Support mit, beherrschen Deutsch mind. C1 und Französisch oder Italienisch auf B2-Niveau und arbeiten serviceorientiert. Homeoffice-Möglichkeiten und ein Generalabo runden das Angebot ab.