1st Level IT Supporter:in (a) 100% [Ref:2426]

Freestar Informatik AG; Bern; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeit

Generalabonnement (GA)

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht motivierte IT-Fachkräfte für den First-Level-Support im Raum Bern. Sie bearbeiten und lösen IT-Supportanfragen, analysieren Tickets und unterstützen den IT-Betrieb.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung, gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Französisch oder Italienisch (B2) mit. Eine sechswöchige Einarbeitung und Homeoffice-Option werden angeboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Support-Tickets sowie IT-Service-Management-Prozessen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Selbstständige, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau mind. C1) sowie Französisch oder Italienisch auf Niveau B2 zwingend.

Aufgaben

• Bearbeiten und Lösen von IT-Supportanfragen im First-Level-Support.
• Analysieren, Priorisieren und Koordinieren von Support-Tickets.
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen.
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software.
• Unterstützen des IT-Betriebs sowie Pflegen der technischen Dokumentation.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch C1

Französisch oder Italienisch B2

Ausbildung

IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft im Raum Bern sind wir laufend auf der Suche nach motivierten, engagierten und sprachaffinen Persönlichkeiten als

• Bearbeiten und Lösen von IT-Supportanfragen im First-Level-Support
• Analysieren, Priorisieren und Koordinieren von Support-Tickets
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software
• Unterstützen des IT-Betriebs sowie Pflegen der technischen Dokumentation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Support-Tickets sowie IT-Service-Management-Prozessen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau mind. C1) sowie Französisch oder Italienisch auf Niveau B2 zwingend

• Intensive sechswöchige Einarbeitung mit einer umfassenden IT-Fachschulung
• Attraktive Homeoffice-Möglichkeit
• Generalabonnement (GA)

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 80-100%