IT Helpdesk Specialist - Flexible & Homeoffice, Entwicklung

Freestar-Informatik AG; Köniz; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG am Standort Bern sucht eine motivierte IT-Fachkraft als IT Helpdesk Specialist (a). Sie betreuen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie idealerweise ICT-Erfahrung. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Französischkenntnisse (B2) sind erforderlich; Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt zählen zu

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenkontakt von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Französischkenntnisse (B2).
• Serviceorientierung und Freude am Anwender-Support.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Anwender bei technischen Fragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Supportfällen; enge Zusammenarbeit mit Fachteams
• Mitarbeit bei der Pflege der Wissensdatenbank und Verbesserung interner Abläufe
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen für zuverlässigen IT-Support

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundenkontakt

Deutsch C1

Französisch B2

Ausbildung

Kaufmännische/Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG am Standort Bern sucht eine motivierte IT-Fachkraft als IT Helpdesk Specialist (a). Sie betreuen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie idealerweise ICT-Erfahrung. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Französischkenntnisse (B2) sind erforderlich; Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt zählen zu