First-Level IT Supporter: Remote (Bern)

Freestar-Informatik AG; Bern; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeit

GA

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht im Raum Bern motivierte Persönlichkeiten für den 1st Level IT Supporter. Sie bearbeiten und lösen IT-Supportanfragen im First-Level-Support, analysieren Tickets und unterstützen den IT-Betrieb.

Sie bringen eine Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung mit, beherrschen Ticketsysteme und IT-Service-Management-Prozesse, sowie Deutsch C1 und Französisch oder Italienisch auf B2. Benefits: Homeoffice-Möglichkeit, GA.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support

Aufgaben

• Bearbeiten und Lösen von IT-Supportanfragen im First-Level-Support
• Analysieren, Priorisieren und Koordinieren von Support-Tickets
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software
• Unterstützen des IT-Betriebs sowie Pflegen der technischen Dokumentation

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Selbstständigkeit

Zuverlässigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

ITSM-Prozesse

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG sucht im Raum Bern motivierte Persönlichkeiten für den 1st Level IT Supporter. Sie bearbeiten und lösen IT-Supportanfragen im First-Level-Support, analysieren Tickets und unterstützen den IT-Betrieb.

Sie bringen eine Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung mit, beherrschen Ticketsysteme und IT-Service-Management-Prozesse, sowie Deutsch C1 und Französisch oder Italienisch auf B2. Benefits: Homeoffice-Möglichkeit, GA.