1st Level IT Supporter:in 100% [Ref:2426]

Freestar-Informatik AG; Bern; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeit

GA

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG in Bern sucht eine/n 1st Level IT Supporter:in (a) 100%, unbefristet. Sie bearbeiten und lösen IT-Supportanfragen im First-Level-Support und koordinieren Tickets, arbeiten eng mit dem IT-Betrieb zusammen.

Sie bringen eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Support mit, beherrschen Deutsch mind. C1 und Französisch oder Italienisch auf B2-Niveau und arbeiten serviceorientiert. Homeoffice-Möglichkeiten und ein Generalabo runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Support-Tickets sowie IT-Service-Management-Prozessen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau mind. C1) sowie Französisch oder Italienisch auf Niveau B2 zwingend
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Bearbeiten und Lösen von IT-Supportanfragen im First-Level-Support
• Analysieren, Priorisieren und Koordinieren von Support-Tickets
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software
• Unterstützen des IT-Betriebs sowie Pflegen der technischen Dokumentation

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Ticketsysteme

ITSM-Prozesse

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft im Raum Bern sind wir laufend auf der Suche nach motivierten, engagierten und sprachaffinen Persönlichkeiten als

1st Level IT Supporter:in (a) 100% [Ref:2426]

Ihre Aufgaben

• Bearbeiten und Lösen von IT-Supportanfragen im First-Level-Support
• Analysieren, Priorisieren und Koordinieren von Support-Tickets
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software
• Unterstützen des IT-Betriebs sowie Pflegen der technischen Dokumentation

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Support-Tickets sowie IT-Service-Management-Prozessen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau mind. C1) sowie Französisch oder Italienisch auf Niveau B2 zwingend

Ihre Chance

• Intensive sechswöchige Einarbeitung mit einer umfassenden IT-Fachschulung
• Attraktive Homeoffice-Möglichkeit
• Generalabonnement (GA)

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 80-100%