IT Support Specialist – Field & On-Call

Transgourmet Schweiz AG; Moosseedorf; On-site; CHF 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Transgourmet Schweiz AG in Moosseedorf sucht eine/n ICT-Supporter/in, die/der interne Benutzer unterstützt, Incidents im First Level bearbeitet und Tickets in Jira/Confluence verwaltet. Sie übernehmen Hardware-Staging, Field-Support und die Benutzerverwaltung.

Flexible Arbeitszeiten und Bereitschaft zum Pikettdienst gehören dazu. Die Stelle setzt eine IT-Ausbildung oder mehrjährige IT-Erfahrung voraus, gute Deutsch- und Italienischkenntnisse sowie Einsatzbereitschaft in der ganzen Schweiz

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger/in mit mehrjähriger IT-Erfahrung.
• Erfahrungen im IT-Support und im Ticketing von Vorteil.
• Dienstleister/in aus Leidenschaft mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Eigeninitiative.
• Selbständiges Arbeiten, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
• Flexibilität für Pikettdienst und gelegentliche Einsätze außerhalb der Regelarbeitszeit.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Umgangsformen.
• Deutsch und Italienisch, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Du besitzt Führerschein Kat. B und hast ein eigenes Auto.

Responsibilities

• Du unterstützt interne Benutzerinnen und Benutzer und erbringst IT-Support in diversen Fachgebieten.
• Du analysierst Incidents und Service Requests im First Level Support.
• Du erstellst und bearbeitest Tickets und Dokumentationen in Jira und Confluence.
• Du beurteilst Prioritäten von Tickets und eskalierst an den 2nd Level, wenn nötig.
• Du bist verantwortlich für Bereitstellung und Staging von Hardware (Windows-Clients, Drucker, Kassen, MDE-Geräte).
• Du übernimmst Field-Support innerhalb der Zentrale und an Außenstandorten in der ganzen Schweiz.
• Du pflegst Benutzerverwaltung und Zugriffsberechtigungen.
• Du unterstützt Projekte bei der Realisierung.
• Du bist bereit Pikettdienst außerhalb der normalen Geschäftszeiten zu übernehmen.

Skills

IT-Support

Ticketing

First Level Support

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Flexibilität

Kommunikationsfähigkeit

Führerschein Kat. B

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Jira

Confluence

Job description

Transgourmet Schweiz AG in Moosseedorf sucht eine/n ICT-Supporter/in, die/der interne Benutzer unterstützt, Incidents im First Level bearbeitet und Tickets in Jira/Confluence verwaltet. Sie übernehmen Hardware-Staging, Field-Support und die Benutzerverwaltung.

Flexible Arbeitszeiten und Bereitschaft zum Pikettdienst gehören dazu. Die Stelle setzt eine IT-Ausbildung oder mehrjährige IT-Erfahrung voraus, gute Deutsch- und Italienischkenntnisse sowie Einsatzbereitschaft in der ganzen Schweiz