ICT-Supporterin / ICT-Supporter

Transgourmet Schweiz AG; Moosseedorf; On-site; CHF 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Transgourmet Schweiz AG in Moosseedorf sucht eine/n ICT-Supporter/in, die/der interne Benutzer unterstützt, Incidents im First Level bearbeitet und Tickets in Jira/Confluence verwaltet. Sie übernehmen Hardware-Staging, Field-Support und die Benutzerverwaltung.

Flexible Arbeitszeiten und Bereitschaft zum Pikettdienst gehören dazu. Die Stelle setzt eine IT-Ausbildung oder mehrjährige IT-Erfahrung voraus, gute Deutsch- und Italienischkenntnisse sowie Einsatzbereitschaft in der ganzen Schweiz

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger/in mit mehrjähriger IT-Erfahrung.
• Erfahrungen im IT-Support und im Ticketing von Vorteil.
• Dienstleister/in aus Leidenschaft mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Eigeninitiative.
• Selbständiges Arbeiten, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
• Flexibilität für Pikettdienst und gelegentliche Einsätze außerhalb der Regelarbeitszeit.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Umgangsformen.
• Deutsch und Italienisch, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Du besitzt Führerschein Kat. B und hast ein eigenes Auto.

Responsibilities

• Du unterstützt interne Benutzerinnen und Benutzer und erbringst IT-Support in diversen Fachgebieten.
• Du analysierst Incidents und Service Requests im First Level Support.
• Du erstellst und bearbeitest Tickets und Dokumentationen in Jira und Confluence.
• Du beurteilst Prioritäten von Tickets und eskalierst an den 2nd Level, wenn nötig.
• Du bist verantwortlich für Bereitstellung und Staging von Hardware (Windows-Clients, Drucker, Kassen, MDE-Geräte).
• Du übernimmst Field-Support innerhalb der Zentrale und an Außenstandorten in der ganzen Schweiz.
• Du pflegst Benutzerverwaltung und Zugriffsberechtigungen.
• Du unterstützt Projekte bei der Realisierung.
• Du bist bereit Pikettdienst außerhalb der normalen Geschäftszeiten zu übernehmen.

Skills

IT-Support

Ticketing

First Level Support

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Flexibilität

Kommunikationsfähigkeit

Führerschein Kat. B

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Jira

Confluence

Job description

ICT-Supporterin / ICT-Supporter

Transgourmet Schweiz AG

Vacant since : 01.10.2026 3302 Moosseedorf (BE) 100% By agreement Permanent

ICT-Supporter / IT Support

Arbeiten, wo das Leben passiert

Unser schlägt für die Schweizer Gastronomie. Mit viel Engagement sind wir für unsere Kunden da. In unseren 31 Abholmärkten, per Aussendienst und Belieferung, genauso wie in der digitalen Welt. Mit einem vielseitigen Sortiment, attraktiven Eigenmarken, professioneller Fachberatung und innovativen Services.

Transgourmet Schweiz AG gehört zur internationalen Transgourmet-Gruppe. Das Unternehmen ist führend im Schweizer Belieferungs- und Abholgrosshandel und zählt rund 2'100 Mitarbeitende sowie 100'000 Kunden (Restaurants, Hotels, Kantinen, Heime und Spitäler sowie Detailhandel).

Pensum

100%

Vertrag

unbefristet

Stellenantritt

per sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben

• Du unterstützt interne Benutzerinnen und Benutzer und erbringst IT-Support in diversen Fachgebieten
• Du analysierst und bearbeitest Incidents und Service Requests im First Level Support
• Du erstellst und bearbeitest Tickets und Dokumentationen in den Atlassian Tools Jira und Confluence
• Du beurteilst die Priorität von Tickets und eskalierst Themen an die Stellen des 2nd Level Supports, wenn sie nicht direkt gelöst werden können
• Du bist für die Bereitstellung und das Staging der gesamten Hardware verantwortlich. Das beinhaltet neben Windows-Clients auch Drucker, Kassen, verschiedene MDE-Geräte und mehr
• Du übernimmst den Field-Support innerhalb Zentrale und an den Aussenstandorten in der ganzen Schweiz
• Du pflegst die Benutzerverwaltung und Zugriffsberechtigungen
• Du unterstützt Projekte bei der Realisierung
• Du bist bereit Pikettdienst ausserhalb der normalen Geschäftszeiten zu übernehmen

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bist Quereinsteiger/in mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT
• Erfahrungen im IT-Support und im Ticketing sind von Vorteil
• Du bist Dienstleister/in aus Leidenschaft, mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Eigeninitiative
• Selbständiges Arbeiten sind für dich selbstverständlich,
• Du bist teamfähig und belastbar, bleibst auch in hektischen Situationen ruhig
• Du bist flexibel in den Arbeitszeiten, um den Pikettdienst sowie gelegentliche Einsätze ausserhalb der Regelarbeitszeit abdecken zu können
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeit und Umgangsformen
• Du verständigst dich problemlos in Deutsch und Italienisch, ösisch ist zusätzlich von Vorteil
• Du bist im Besitz von Führerschein Kat. B und hast ein eigenes Auto

Was wir bieten

Wir bieten Ihnen ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihre Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen können. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.

Deine Ansprechperson

der Transgourmet Schweiz AG

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HR Dienstleistungen

• Work location 3302 Moosseedorf (BE)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form