IT Support mit Sprachtalent gesucht (a) 100% - Französisch oder Italienisch [Ref:2465]

Freestar Informatik AG; Bremgarten bei Bern; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice nach Vereinbarung

Moderne Arbeitsplätze

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG in der Schweiz sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, zuverlässige Persönlichkeit für den IT-Support im 1st- und 2nd-Level. Arbeitsort ist der Raum Bern, mit flexiblen Modellen plus Homeoffice-Option.

Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketingsystem, analysieren Fälle, pflegen Wissensdatenbanken und unterstützen Anwender schnell und lösungsorientiert. Eine kaufmännische Ausbildung bzw.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Berufslehre im ICT-Umfeld
• Erste Erfahrung im IT- oder Customer Support ist von Vorteil; Serviceorientierung ist zentral
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Französisch oder Italienisch (B2)
• Gutes technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe
• Zuverlässige, selbstständige und klare Kommunikation
• Einwandfreier Leumund

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, per E-Mail und über das Ticketingsystem
• Selbstständige Analyse und Priorisierung der Supportfälle; Weiterleitung an zuständige Stellen
• Pflege der Wissensdatenbank und Mitarbeit bei Abläufen und Supportprozessen
• Schnelle, lösungsorientierte Unterstützung der Anwender, Arbeitsfähigkeit rasch wiederherstellen

Kenntnisse

Deutsch C1

Französisch oder Italienisch B2

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Anwenderkontakt

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

ICT-Berufslehre

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Im Auftrag unserer etablierten Kundschaft, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, zuverlässige und flexible Persönlichkeit im

• Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support - telefonisch, per E-Mail und über das Ticketingsystem
• Selbstständige Analyse und Priorisierung der eingehenden Supportfälle sowie Weiterleitung an die zuständigen Stellen, wenn nötig
• Pflege und laufende Ergänzung der Wissensdatenbank sowie Mitarbeit bei der Verbesserung von Abläufen und Supportprozessen
• Schnelle und lösungsorientierte Unterstützung der Anwender mit dem Ziel, die Arbeitsfähigkeit möglichst rasch wiederherzustellen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Berufslehre im ICT-Umfeld
• Erste Erfahrung im IT- oder Customer Support ist von Vorteil. Noch wichtiger sind uns jedoch eine hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf Niveau C1, sowie zwingend Französisch oder Italienisch auf mindestens Niveau B2
• Gutes technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und Interesse daran, sich laufend in neue Themen einzuarbeiten
• Zuverlässige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie eine klare und verständliche Kommunikation
• Einwandfreier Leumund

• Eine vielseitige Tätigkeit in einem etablierten Schweizer Unternehmen mit modernen Arbeitsplätzen und einer zeitgemässen IT-Infrastruktur
• Flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit, Büro und Homeoffice sinnvoll zu kombinieren
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Umfeld, in dem Eigeninitiative und neue Ideen willkommen sind
• Individuelle Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem Team, das sich gegenseitig unterstützt

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristete Anstellung
• Vollzeit 100%