IT Support mit Sprachtalent gesucht 100% - Französisch oder Italienisch [Ref:2465]

more-jobs; Bremgarten bei Bern; Hybrid; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht per sofort eine motivierte IT-Support-Fachperson mit Sprach­talent (DE/Ösisch oder IT-italienisch). Die Stelle umfasst 100% Vollzeit im Raum Bern mit potentiellem Homeoffice-Anteil und flexiblen Arbeitsmodellen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder ICT-Berufslehre mit, idealerweise erste Support-Erfahrung, sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1) und mindestens B2 in Ösisch oder Italienisch.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Berufslehre im ICT-Umfeld.
• Erste Erfahrung im IT- oder Customer Support ist von Vorteil, vorrangig Serviceorientierung und direkte Anwenderkontakte.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) sowie Ösisch oder Italienisch mindestens B2.
• Gutes technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft.
• Zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise sowie klare Kommunikation.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Selbstständige Analyse und Priorisierung der Supportfälle; Weiterleitung an Zuständige.
• Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an der Optimierung von Abläufen.
• Schnelle und lösungsorientierte Unterstützung der Anwender zur Arbeitswiederherstellung.

Skills

Kundenservice

Kundenkontakt

Deutsch C1

Sprachkenntnisse (Ösisch/Italienisch)

Serviceorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder ICT-Berufslehre

Job description

IT Support mit Sprachtalent gesucht (a) 100% - ösisch oder Italienisch [Ref:2465]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und optimal zusammenpassen.

Im Auftrag unserer etablierten Kundschaft, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, zuverlässige und flexible Persönlichkeit im

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support - telefonisch, per E-Mail und über das Ticketingsystem
  
• Selbstständige Analyse und Priorisierung der eingehenden Supportfälle sowie Weiterleitung an die zuständigen Stellen, wenn nötig
  
• Pflege und laufende Ergänzung der Wissensdatenbank sowie Mitarbeit bei der Verbesserung von Abläufen und Supportprozessen
  
• Schnelle und lösungsorientierte Unterstützung der Anwender mit dem Ziel, die Arbeitsfähigkeit möglichst rasch wiederherzustellen
  

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Berufslehre im ICT-Umfeld
  
• Erste Erfahrung im IT- oder Customer Support ist von Vorteil. Noch wichtiger sind uns jedoch eine hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf Niveau C1, sowie zwingend ösisch oder Italienisch auf mindestens Niveau B2
  
• Gutes technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und Interesse daran, sich laufend in neue Themen einzuarbeiten
  
• Zuverlässige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie eine klare und verständliche Kommunikation
  
• Einwandfreier Leumund
  

Ihre Chance

• Eine vielseitige Tätigkeit in einem etablierten Schweizer Unternehmen mit modernen Arbeitsplätzen und einer zeitgemässen IT-Infrastruktur
  
• Flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit, Büro und Homeoffice sinnvoll zu kombinieren
  
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Umfeld, in dem Eigeninitiative und neue Ideen willkommen sind
  
• Individuelle Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem Team, das sich gegenseitig unterstützt
  

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
  
• Arbeitsort Raum Bern
  
• Temporär unbefristete Anstellung
  
• Vollzeit 100%