IT Support Specialist (1st Line) – Zurich Area, Growth & Team

Freestar Informatik AG

Zürich

On-site

CHF 65,000 - 90,000

Full time

12 days ago

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Benefits offered by this job

Moderne Arbeitsumgebung

Entwicklungsmöglichkeiten

Kollegiale Arbeitsatmosphäre

Job summary

Freestar-Informatik AG in Zürich sucht eine teamorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit für den IT-Support. Sie nehmen Anfragen telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem entgegen und beheben 1st-Level-Störungen.

Sie unterstützen Anwender bei Microsoft 365 und Windows, dokumentieren Fälle sorgfältig und arbeiten strukturert im Team. Die Stelle bietet flexible Arbeitsformen und Entwicklungsmöglichkeiten im modernen IT-Umfeld.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Qualifikation.
Fundierte Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
Erfahrung mit Ticketsystemen und erster Support-Erfahrung.

Responsibilities

Entgegennehmen und Bearbeiten von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support.
Installieren, Konfigurieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
Unterstützen der Anwender bei Fragen zu Microsoft 365 und Windows.
Kategorisieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportanfragen.
Dokumentieren von Supportfällen und Lösungsansätzen im Ticketsystem.