1st-Level ICT Supporter — Modern IT & Entwicklungschancen

Freestar Informatik AG

Aargau

On-site

CHF 65,000 - 90,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Freestar-Informatik AG in Raum Aargau sucht eine motivierte ICT Supporter:in (a) 100%, die Anfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem bearbeitet und Störungen im 1st-Level-Support behebt. Zu Ihren Aufgaben gehören Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen sowie Beratung der Anwender bei Windows, Microsoft 365 und weiteren Anwendungen.

Sie bringen eine EFZ Informatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation mit, verfügen über erste Berufserfahrung im IT-Support, gute Deutschkenntnisse und

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation.
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld.
Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie im Umgang mit gängiger Hard- und Software.

Responsibilities

Bearbeiten und Koordinieren von IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
Identifizieren und Beheben von technischen Störungen im 1st-Level-Support.
Einrichten, Konfigurieren und Betreuen von IT-Arbeitsplätzen sowie externen Geräten.
Beraten und Unterstützen der Anwender bei der Nutzung von Windows, Microsoft 365 und weiteren IT-Anwendungen.
Analysieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportfällen.
Erfassen und Dokumentieren von Supportanfragen sowie deren Lösungen im Ticketsystem.

Skills

Windows

Microsoft 365

Störungsbehebung

Kundenorientierung

Education

EFZ Informatiker/in

Tools

Ticketsysteme

Job description

Sie bringen eine EFZ Informatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation mit, verfügen über erste Berufserfahrung im IT-Support, gute Deutschkenntnisse und

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