1st-Line IT Support Specialist - Windows & Microsoft 365

Freestar Informatik AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Part time

Job summary

Freestar-Informatik AG in Zürich sucht eine teamorientierte, zuverlässige ICT-Supporter:in im 80–100%-Pensum am Standort Zürich. Sie bearbeiten IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und unterstützen Anwender bei Microsoft 365, Windows und weiteren Anwendungen.

Sie bringen eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder gleichwertige Qualifikation mit, erste Support-Erfahrung, gute Deutschkenntnisse sowie eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Ticketsystemen sowie in der Analyse und Behebung technischer Störungen.
• Kunden- und Serviceorientierung; selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstarke, teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen vorteilhaft.

Responsibilities

• Entgegennehmen und Bearbeiten von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support
• Installieren, Konfigurieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Unterstützen der Anwender bei Fragen zu Microsoft 365, Windows und weiteren IT-Anwendungen
• Kategorisieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportanfragen
• Dokumentieren von Supportfällen und Lösungsansätzen im Ticketsystem

Skills

Windows-Kenntnisse

Microsoft 365

Ticketsysteme

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Education

Informatiker EFZ oder gleichwertige Qualifikation

Job description

Freestar-Informatik AG in Zürich sucht eine teamorientierte, zuverlässige ICT-Supporter:in im 80–100%-Pensum am Standort Zürich. Sie bearbeiten IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und unterstützen Anwender bei Microsoft 365, Windows und weiteren Anwendungen.

Sie bringen eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder gleichwertige Qualifikation mit, erste Support-Erfahrung, gute Deutschkenntnisse sowie eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.