1st Level IT Support Specialist – Windows & MS 365 (Aargau)

Freestar Informatik AG

Aargau

Remote

CHF 75,000 - 95,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Freestar-Informatik AG sucht eine motivierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit für den IT-Support 1st Level im Raum Aargau. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, beheben Störungen und richten Arbeitsplätze inkl. externer Geräte ein.

Sie beraten Anwender zu Windows, Microsoft 365 und weiteren Anwendungen, analysieren komplexe Fälle und dokumentieren Lösungen im Ticketsystem. Deutsche Sprachkenntnisse setzen wir voraus; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld
Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie im Umgang mit gängiger Hard- und Software
Erfahrung in der Analyse und Behebung technischer Störungen
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Responsibilities

Bearbeiten und Koordinieren von IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Identifizieren und Beheben von technischen Störungen im Bereich Hard- und Software im 1st-Level-Support
Einrichten, Konfigurieren und Betreuen von IT-Arbeitsplätzen sowie externen Geräten
Beraten und Unterstützen der Anwender bei der Nutzung von Windows, Microsoft 365 und weiteren IT-Anwendungen
Analysieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportfällen
Erfassen und Dokumentieren von Supportanfragen sowie deren Lösungen im Ticketsystem