1st‑Line IT Support Specialist — Windows & Microsoft 365

Freestar Informatik AG; Zürich; On-site; CHF 65,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne IT-Umgebung

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Kollegiales Team

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht eine teamorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit für den IT-Support im Raum Zürich.

Zu Ihren Aufgaben zählen Entgegennehmen und Bearbeiten von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem; Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwareproblemen; Installieren, Konfigurieren und Warten von Arbeitsplätzen; Unterstützung der Anwender bei Microsoft 365 und Windows.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort + Schrift; kundenorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Entgegennehmen und Bearbeiten von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support.
• Installieren, Konfigurieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• Unterstützen der Anwender bei Microsoft 365, Windows und weiteren IT-Anwendungen.
• Kategorisieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportanfragen.
• Dokumentieren von Supportfällen und Lösungsansätzen im Ticketsystem.

Skills

IT-Support

1st-Level-Support

Windows

Microsoft 365

Ticketsysteme

Kundenorientierung

Education

Informatiker EFZ

Tools

Ticketsysteme

Job description

Freestar-Informatik AG sucht eine teamorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit für den IT-Support im Raum Zürich.

Zu Ihren Aufgaben zählen Entgegennehmen und Bearbeiten von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem; Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwareproblemen; Installieren, Konfigurieren und Warten von Arbeitsplätzen; Unterstützung der Anwender bei Microsoft 365 und Windows.